中燃公司工作人员上门检修,保证用气安全。
市民反映:
近日,市民张先生向记者反映,他在办理天然气开通手续时,燃气公司的工作人员向其推销燃气意外险及报警器,其中保险费200元保3年,报警器220元。由于两笔费用合起来并不算一笔小开支,加上其认为燃气意外只是很小概率发生的事,他一直在犹豫要不要买,请记者帮忙了解一下,有没有支出这两笔费用的必要。
记者跑腿:
接到张先生的委托后,记者采访了玉林中燃公司客户服务部经理甘玮。甘玮首先向记者说明,报警器及燃气意外险并不是强制购买,更不是捆绑销售,全凭客户自愿。然而从安全角度考虑,她建议客户购买。“报警器及意外险只是给大家一个保障。大家都平安无事,可能觉得没什么必要。然而在使用过程中,会发生什么事谁都说不准,真有意外发生,这个必要性就出来了,就会觉得这两个支出,与意外发生的巨额损失比较,真的不算什么!”
甘玮介绍了报警器的作用。报警器可在管道漏气时报警,切断气源,关闭阀门。居民家中无人在家时管道接头腐蚀、生锈,或者购买廉价无熄火保护装置的燃气灶,或在使用中出现汤水溢出,均会导致燃气泄漏,如果安装有燃气报警器,它会探测燃气浓度,超过浓度时自动报警并切断气原,保障居民生命财产安全。
燃气意外险是太平洋保险公司推出的险种。燃气意外险,只要在使用燃气过程中产生的意外都可以保赔,包括租房补贴、房屋损坏、人员受伤、室内装修、燃气具赔付、第三者意外等。保费有50元一年、100元一年、200元三年、300元三年4种,市民可以按需要选择。
甘经理解析,推荐此保险主要目的是为了保障客户用气安全,很多用户是老人小孩在家,不懂如何使用导致意外;另外可以预防外出忘记关阀门、燃气具老化造成的用气意外;自己家中燃气发生意外时祸及邻居,造成人身及财产损失,保险公司亦可以代赔偿。
记者了解到,燃气意外险刚开始推广时,市民抵触情绪较大,然而在慢慢了解后开始接受。今年清明节有一个市民,由于操作不当,把燃气表烧了,当时把他吓得不轻,结果马上主动要求买保险,如果前期他买有的话,这些都可以理赔。而另一个用户,自己操作不当导致燃气灶破裂,由于他买了保险,所以获得照价赔偿。
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