客户发生意外不幸身故 新华保险玉林中支赔付15万余元

曹女士（中）给新华保险玉林中支送锦旗

10月8日，市民曹女士将一面写着“风险无情 新华有情”的锦旗送到新华保险玉林中支客户服务柜面，对新华保险理赔服务表示由衷地感谢。

原来，今年6月，曹女士的丈夫杨先生在自家三楼拿东西时不慎滑倒坠楼，导致全身多处受伤，虽经医生全力抢救仍不幸身故。家中顶梁柱的离去，使得这个五口之家瞬间陷入困境。

曹女士想起早在2012年9月她为丈夫投保了一份吉祥至尊两全保险（分红型），附加08定期重大疾病保险，保额10万元。2017年9月2日她再次在新华保险为一家五口投保了一份安心家庭团体保障计划（微信版），其中意外身故保额5万元/人。料理完丈夫身后事后，曹女士拨打了新华保险客服电话95567报案。

接到曹女士的报案后，新华保险玉林中支迅速安排查勘员前往出险人家中慰问，并进行现场核查和协助收集资料。7月10日，曹女士将身故理赔资料交至新华保险玉林中支，该公司及时受理结案并将10万余元身故理赔金划拨至曹女士银行账户上。

9月28日，曹女士将团险身故理赔资料交至该中支，该公司当天即受理结案并将5万元理赔金划到曹女士银行账户。同时，根据相关保险条款豁免吉祥至尊两全保险（分红型）的后续保费共72450元，保单继续有效。（朱华 陈源 李源）

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