榆林供电局：多措并举优化用电营商环境

本报记者高苗 通讯员姬强

榆林市召开深化“放管服”改革优化提升营商环境视频会议以来，榆林供电局立足市情、企情，用智慧和耐心探索优化用电营商环境的新方式，以供电服务“内”“外”环境的改善全面推进榆林市用电营商环境提升。

今年以来，榆林供电局一方面为企事业单位及政府部门提供充足电力供应和优质用电服务，快速推动地方经济发展，以此体现“励政”；另一方面为企业、群众提供安全、可靠的生产生活用电，以满足人民群众对美好生活追求的用电需要，以此体现“惠民”。上半年，该局累计服务省、市重点项目825项，已完成供电194项；与15户企业达成供电意向，总容量达86.07万千伏安；向47户10千伏专线客户出具批复，总容量47.81万千伏安。

为切实帮客户降本增效，榆林供电局还按照“做客户的‘用电保姆\’”要求，推动直供电在榆林市的快速发展，为降低企业用电成本提供解决思路；制订优化供电营商环境实施方案，上半年促成10户新能源发电企业和4户载能企业达成电价联动协议，累计疏导电量1.74亿千瓦时；成立客户服务技术团队，负责为客户处理具体事务，提供技术解决方案，向专线客户反馈近300份“优化用电建议书”。

在全面落实网格化责任管理要求，确保第一时间掌握区域内的设备运行状态、逐步规范和完善主配网抢修指挥体系、优化停电事件抢修流程的基础上，榆林供电局还积极探索建立市、县、所三级供电服务监盘体系和“一站式”便捷服务模式，促进优化用电营商环境的相关供电服务工作。

当前，榆林供电局每天都会核实督办营销系统中的业扩报装工单，并设立预警督办时限，实现客户用电需求“快响”；将用户报装时限最大限度地压缩，不断提升电力用户报装接电效率，受理用户用电申请的平均办理环节数已降至3.4个，办理时间降至11.6个工作日，低于陕西省平均水平。同时多元化缴费系统也已全面上线运行，实现榆林地区电力客户“足不出户”，通过手机即可“随时、随地、随心”缴纳电费。

为切实打造一个坚强可靠的供电服务网络，今年以来，榆林供电局以修订电网规划为切入点，全面加快网络布局和工作步伐，迅速建立起多元化、智能化的电力供应主网架。具体有通过实行“2+X”电网建设考核机制，市、县、施工方三方联动，将设计、施工、协调各环节紧密衔接，按周开出任务清单，倒排工期，全力推进全年18座110千伏变电站的建设工作目标。

针对近年来各类极端天气频发，榆林市供电系统还开展处置榆林电网大面积停电应急演练，不断完善突发事件的应急机制，加大应急队伍建设，进一步提高应急处置能力。

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