榆林国网：31项举措“全能型”上门服务

本报讯（记者 鱼玉军 通讯员 王鹏斐）8月10日，记者从国网榆林供电公司获悉，针对优化提升营商环境，该公司出台31项具体措施，实行“全能型”上门服务。

据国网榆林供电公司相关负责人介绍，今年，该公司编制了《榆林公司报装接电专项治理行动优化营商环境实施方案》，制定了31项具体措施，将工作目标和工作计划分解落实到人；组建政企客户经理和台区客户经理团队，为优化营商环境落地奠定了基础。

在新出台的方案中，国网榆林供电公司坚持以客户为中心，合理优化流程，切实压减办电流程环节，全面取消市、县两级营业机构对普通低压客户的设计审查和中间检查环节，合并外部工程施工与竣工检验、合同签订与装表接电环节。对小微企业报装接电实施覆盖售前、售中、售后的“全能型”上门服务，一个区域、一个经理、一站办结，实现常用办电业务“一次都不跑”，非常用业务“最多跑一次”。实行办电手续“前置办理”、办电服务“一次性告知”、方案批复加快办理等9项具体措施，压减客户办电时间，并应用“互联网+服务”手段，引导客户通过线上渠道办理报装业务。建立由客户经理直接与项目业主对接，负责客户报装业务全过程办理的服务机制，实现“我跑你不跑”。

据了解，截至7月，国网榆林供电公司业扩高压平均接电时间为24.8天，同比减少12天，完成新装增容用户9356户，同比增长6023户；完成新装、增容容量87.55万千伏安，同比增长15.67%。

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