愿此类尴尬少一点

宋炜

近日，笔者到榆林市一家医院检查身体，遭遇一场小小的尴尬：挂号时，医院收费室只收取现金，这让原本以为“拿着手机走遍天下”的笔者显得特别窘迫——身上不带现金。好不容易来趟医院，病还得看啊。不得已，笔者只好向在该医院工作的朋友求助，希望微信转账20元，换取20元现金。最后，朋友调侃：“你怎么混到身上连20块钱也不装！”

当今中国，几乎所有的支出，包括撸串吃烧烤、出差住酒店、给孩子课外辅导班交学费，甚至连朋友结婚随份子钱等等，都可以通过电子支付的方式来完成，可偏偏到了医院就不行。诚然，不排除医院因财务记账等原因，导致推行电子支付有困难。如果真有这方面的问题或制度，可以理解。但笔者以为，医院在此问题上完全可以做到更人性化一些。比如，为方便患者填写挂号单，现在很多医院都在门诊大厅显著位置设立导诊台，何不在导诊台增加零钱兑换的功能呢？这样一来，既不会给医院带来任何麻烦，又能充分照顾到当下相当一部分人喜欢用电子支付的生活习惯。

从本质上说，这是医院的服务态度问题。现在有不少医院仍喜欢用“让患者来适应医院”的本位主义思想来思考问题，而缺乏“我如何去方便患者”的服务意识。2月4日，全市深化“放管服”改革优化营商环境视频会议指出，要从人民群众的需要出发，努力增加优质公共产品和公共服务供给，以便更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要。因此，希望医院，特别是一些公立医院，要找准“公共服务提供者”的定位，凡事多从方便群众的角度考虑考虑，让此类尴尬少点、再少点！

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