玉林市住房公积金管理中心—— 优化营商环境提高服务群众水平

为了优化营商环境，提高服务群众水平，玉林市住房公积金管理中心自去年开展“转变作风·优化服务”大行动以来，开拓进取，把管理中心打造成办事快捷、服务优质的综合型办事大厅。目前正在积极建设“八位一体”的综合信息服务平台，其中的门户网站和12329服务热线已建成启用，预计在今年10月全部建成并正式启用，届时市民职工足不出户就可以在网上办理住房公积金的相关业务。

玉林市住房公积金管理中心采取一系列有效措施不断改进升级服务管理水平，这不仅赢得了群众的好评，同时还得到了广西“工人先锋号”的赞誉。

多方合作，做好服务市民工作

为了践行让办事群众“最多跑一次”的服务理念，玉林市住房公积金管理中心主动与受托银行及开发商合作，派驻工作人员，多设服务窗口，形成综合服务平台，归集、提取、贷款三大业务实现一站式办理。同时成功接入住建部接续平台，实现异地转移一次办结无障碍。

华商国际等开发商积极为职工缴纳住房公积金，并主动配合公积金管理中心的各项工作，使职工享受到住房公积金的各项政策优惠。

玉林市住房公积金管理中心信贷科工作人员表示：“目前我们公积金管理中心已实现了六家受托银行完全进驻到我们的业务大厅来办事，让群众在办理银行面签手续的时候，真正地完成了预签借款合同，银行抵押合同等。实现了群众在办理信贷业务的时候只跑一次，减少了在公积金中心以及银行两个地方来回跑的烦恼。”

优质高效，市民为公积金服务点赞

对于玉林市住房公积金管理中心来说，广西“工人先锋号”的赞誉来之不易，这是他们全体工作人员脚踏实地，真正做到“为人民服务”换得来的。公积金管理中心坚持以民为本的服务理念，设置了共产党员先锋岗咨询台和实行值班长制度，极大地方便了群众对业务咨询的需求。进一步规范征信查询程序与管理，方便职工贷款，树立了文明服务、热情服务的政府服务形象，赢得了广大缴存市民职工的认可和赞誉。

张民是北京人，目前在玉林的一家企业工作，日前他来到玉林市住房公积金管理中心办理公积金提取业务，这里优质高效的办事服务水平让张民不禁称赞。“我之前也办理过公积金提取，但是从这一次办理的感觉来说，不管是从工作人员的服务态度或者是办事效率都是有很大的提升，为我们以后的公积金提取提供了很大方便。我本来以为要跑好几次，现在跑一次就可以了。相比以前在效率上有很大的提高。”

“玉林模式”，智能办公时代即将到来

玉林市住房公积金管理中心创新打造智慧公积金“玉林模式”。今年6月上线运行新一代核心业务系统，实现管理中心的自主核算。以“互联网+公积金”的“八位一体”综合服务平台“玉林模式”也将于今年10月正式上线运行。努力实现群众办事“零跑腿”的服务目标，为缴存单位和缴存职工提供更便捷、高效、安全的服务。

市民职工只需在手机客户端、网上业务大厅等平台按流程填写信息，拍照上传所需材料，工作人员通过网络核实职工所填写的信息无误后，便可成功办理。综合信息服务平台的建成将提升住房公积金的管理和服务水平，减轻各业务网点柜面业务压力，也极大地方便了职工办理业务。

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