玉林地税:“导税咨询六式”优化纳税服务

本报玉林讯今年以来，玉林市地税局深化“便民办税春风行动”，打造更好更优的营商环境，创新推行“导税咨询六式”工作法，受到纳税人的广泛好评。

该工作法具体是：一听，耐心倾听纳税人诉求。认真落实首问责任制，了解纳税人的实际需求。二审，仔细审查相关数据资料。实行资料预审制，导税员通过相关系统查询纳税人的信息，审阅递交的各项资料，对需要补齐的资料一次性告知；三答，悉心解答纳税人疑问。详细告知和提供办理时限和流程图，根据纳税人需要，提供短信、电话提醒，避免他们遗漏或记混。四帮，帮助纳税人处理难题。指导纳税人填表，协调前台和后台的资料传递，提高办税效率，努力实现纳税人“最多跑一次”。五学，学习提高导税服务能力。各业务科室联合到办税服务厅进行专题培训、业务指导和现场办公，确保办税人员对业务学得精、懂得透、讲得清、办得好。六带，传帮带打造全职能服务。积极推广“以老带新”“师徒结对”“互助结对”的带队模式,带动所有人员学懂、弄通、做实导税岗的全职能办税服务，成为“一岗全能”的“多面手”。

（杨灵龙）

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