榆横工业区供电分公司努力提升供电服务质量

本报通讯员惠培潮报道 今年以来，榆横工业区供电分公司创新供电服务模式，由过去用户“走进来”缴费办事，变为公司派人“走出去”直接上门服务，努力提升供电服务质量。在一季度群众满意度测评中，公司名列全区同行业前茅。

公司彻底打破以往用户上门缴费的办公模式，组织员工深入用电单位、学校、社区和居民家中，采取标语、板报、传单、讲座等多种形式，进行安全用电知识宣传。制定专人分片包干制度，将责任落实到人。不断拓宽信息公开渠道，广泛利用通告栏、微信公众号、榆林发布APP等多媒体平台，及时发布检修计划、停电时长等信息。尽量将线路、设备维护工作安排在深夜零点以后进行，最大限度减少对用户的影响。不断优化营业厅服务标准，全面提升业务办理速度，坚持“一个窗口对外”原则，及时办结相关用电手续，做到“便捷精细”，实现了一季度“零投诉”的目标。

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