消费者：要求退款退车，却困难重重 律师：签订购车合同时，最好能加上相关条款 11万元买的二手车 竟是辆“事故车” 花118800元购买的二手车，竟是一辆曾发生过

刘先生购买的现代途胜买到车后发现出过重大事故

去年10月，刘先生在网上看中了一辆二手现代车，于是加了该玉林车商的微信，询问车辆的车况、售价。“漆面有轻微石子划打痕迹，备胎没下过地，除了后门有瑕疵、前后杠补漆、手刹灯不灭，其他没问题。”车商向刘先生介绍了车况。

“车子还有什么问题吗？”看车前，刘先生一再向车商了解车况，“有的都跟你说了，连划痕花点都说到了，还要怎么样。”车商也表示，车辆没什么大问题，开起来没毛病。

10月16日上午，刘先生和家人来到某汽车销售有限公司看车。“虽然也买过车，但其实也不太懂得如何查看车况、判断好坏。”刘先生说，和家人商量后，当天下午，他再次来到该公司签订了购车协议，以118800元购买了这台现代途胜。

两个月后，刘先生驾驶现代途胜到4S店保养。刘先生说，该车开起来小问题很多，转向时还会有异响。4S店的工作人员检查后对他说，这辆车曾出过重大事故，建议他向保险公司查询车险记录。

刘先生查到了该车于2016年8月1日向保险公司的报案，并联系上了当时的查勘员。“查勘员说，当时公司判定这辆车为报废车，向车主提供了两个方案，一是报废，理赔15万元；二是包干维修，理赔12万元。当时这辆车的车龄才8个月，车主可能觉得新车报废划不来，于是选择到保险公司指定的修理厂进行修理。”刘先生说，保险查勘员还给他发了一份12页纸的更换配件材料清单。

维权遇到重重困难

“从清单上看，该车更换过的配件有164个，天窗、发动机、气囊等全都换了，几乎是整车都修了一遍。”刘先生说，这辆车发生过重大事故，但销售时，尽管他一再向车商询问，可车商却刻意隐瞒，构成了欺诈。

考虑到事故车存在极大的安全隐患，刘先生找到车商，要求对方退车退款。“他一开始跟我说是原车主为了骗保，所以才有这么大单的出险记录，车辆本身没问题。”刘先生说，对于车商的“骗保”说法，他并不认可。几次沟通后，车商给出的解决方案是，让刘先生到其指定的修理厂做车辆检测，确认车辆是否存在问题。

“到他指定的修理厂做检测，这样有意义吗？”协商无果，刘先生先后两次到玉林市工商行政管理局双生分局反映情况、递交材料，申请相关部门介入调查。

22日下午，记者联系上了车商。他告诉记者，这辆现代途胜是客户放到其车行代卖的。“客户开过来让我帮卖，我只是提供中间平台，这

事与我无关。”当记者提出想要该客户的联系方式时，车商回复说没有，“我车行搬迁过一次，客户资料都没有了。”

车商：这行水很深自己都被事故车坑过

购买二手车时，如何辨别事故车？面对记者的提问，“这行的水太深了”，资深二手车商李康（化名）直言，“你看到的不一定是真实的，比如里程表显示只跑了三四万公里，但实际可能跑了十几万公里，调里程表太容易了。前几天同行带我看辆拼接车，如果不是同行告诉我，那车是用两辆车的车头、车尾拼接成的，我根本看不出来，所以别说普通消费者，我都被坑过。”原来，李康在重庆寻找车源时看中了一台奔驰，花了将近18万元购运回玉林，结果摆卖了一段时间后，发现汽车底盘漏油、变速器挂挡不顺畅，检修发现是辆事故车。

“其实事故车不可怕，最怕的是遇到泡水车。”李康说，汽车被水泡过后，容易出现电子原件、线路故障，导致刹车失灵、自燃。

李康说，看车辆是否发生过事故，行家是看车辆是否补喷过漆，但普通消费者很难看出来，购买二手车前最好是通过车鉴定、查博士等App，或者打保险公司的人工服务台，查询车辆的维修、出险记录。至于辨别泡水车，则是仔细查看座椅、安全带是否发霉，座椅、方向盘底部是否生锈。

律师：签订购车合同时最好能加上相关条款

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。刘先生说，他在购车时，车商故意向他隐瞒了该车出现的重大事故，构成了欺诈。

对此，本报法律顾问、三益律师事务所范德普律师分析道，首先要看双方之前是怎样协商和承诺的。如果车商确实刻意隐瞒，并向消费者承诺该车没有出过大事故，则涉嫌欺诈，应该退车退款，同时赔偿消费者因此造成的损失。

同时，范律师提醒道，消费者在购买二手车与车商签订《汽车销售合同》时，最好约定“销售车辆无泡水、无火烧、无事故、无结构性损伤，如有不符造成退车，退一赔三，另质保本车发动机、变速箱两年或两万公里。”该约定可以有效地要求车商，对其销售车辆的质量保证及违反该保证时承担解除合同、返还货款责任。

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