“天眼”监管市场，买卖更放心

"天眼"在线实时监控发生消费纠纷，当事双方各执一词时，如何破解“罗生门”？近日，市工商局启动“天眼工程”，以后发生在商场、农贸市场甚至景区的消费活动都会被“天眼”——高清摄像头一一记录。一旦出现经营违法行为或消费纠纷，“天眼”所拍画面就能成为工商部门依法处理的重要依据。

“天眼工程”通过应用高清摄像头、电脑、执法记录仪、对讲机等电子设备及相关软件，对市场交易行为、消费者投诉和行政执法行为等实施全程记录、远程监控。它不仅是消费者的维权利器，也是工商管理部门强化依法行政、规范执法、文明执法的助推器。

目前，市工商局已在中工分局二级指挥中心平台配套设备，并实现与市局指挥中心平台视频语音的联网互通；城站工商所、南江工商所、城中工商所、环西工商所三级监控指挥平台建设，并实现与分局二级指挥中心平台视频语音的联网互通；玉林银丰中药港、玉林宏进农批市场、石子岭农贸市场、万良水产农贸市场、人民中路农贸市场5个市场安装使用“天眼工程”，监控设备系统与辖区工商所三级监控指挥平台联网互通，信息远程互动监管，在线实时监控市场内经营活动。

推行“天眼工程”，将具备监控视频的专业市场、超市等消费场所纳入“天眼”系统监控平台，能全方位、多角度保护消费者权益。人民中路农贸市场一名经营户表示，安装“消费天眼”后，倒逼大家提高了自律意识，“‘天眼\’也可保护我们经营者，如遇蛮不讲理的消费者，我们也能提取证据保护自己的权益”。

（记者陶继军通讯员黄增艮）

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