市区航宇路一锅炉噪音扰民市执法局沟通协调妥善解决

市综合执法局榆横分局工作人员与锅炉使用者查看新电机。 吕晶摄

本报记者吕晶报道 家住市区航宇路的常先生遇到一件烦心事，楼下的自备锅炉噪音太大，吵得他和家人无法正常生活。2017年12月18日，常先生向“百姓问政”平台反映了此问题，希望得到相关部门的帮助。

锅炉房建在楼下 噪音震动影响生活

常先生居住在市区航宇路幸福路福居园三楼，他家楼下的二楼是一家足浴城和中移铁通榆阳区项目部，两家用户在一间小房间内使用天然气锅炉烧水、取暖。

“锅炉的水泵是间歇式启动，启动时噪音极大，严重影响到我和家人的生活，孩子不能正常写作业，全家人不能正常休息。而且还要担心锅炉万一发生安全问题会危及生命。为此，我多次找中移铁通榆阳区的负责人，希望尽快解决噪音扰民问题，停止使用和搬迁锅炉，可一直没见他们采取实际行动。”

2017年12月以来，常先生发现楼下的噪音愈发严重，坐在家里能感觉到明显的震感，让他与家人晚上休息不好、白天精神恍惚，影响到全家人的学习和工作。“我已经无法忍受此事，因此向‘百姓问政\’平台反映，申请政府相关部门将二楼的锅炉拆除，以解决我和楼上居民的后顾之忧。”

执法人员出面协调 更换噪音小的电机

2017年12月19日，接到此条问政信息后，市综合执法局榆横分局一大队大队长万世鹏找到锅炉使用者——中移铁通有限公司陕西分公司榆阳区项目部与塞上江南足浴店，两家负责人表示愿意配合整改。

“实际上，这两家使用者是租赁别人的地方，了解了情况后，我们第一时间联系到房东刘先生，他也很爽快地表示愿意配合整改，只是自己常年不在榆林，于是全权委托给两家使用者进行整改。”万世鹏说。

“我们起初决定锅炉白天烧、夜间停。试行了几天后发现，这种措施严重影响了足浴店的正常营业，于是几方又沟通，换了一台噪音小的电机。”中移铁通榆阳区项目部经理白利民介绍。

新电机更换后，居民常先生表示，噪音确实比之前小了。

再次沟通协调 新式锅炉解决噪音问题

万世鹏说：“经沟通后，锅炉使用者还打算在锅炉房内装上隔音板，尽最大努力降低噪音，但又担心这样的做法治标不治本。我们也一直在考虑如何才能一劳永逸地解决这个噪音问题，询问了一些专业人士，有人说现在这台锅炉是老式锅炉，且运行了多年，新式锅炉可以解决噪音问题。”

于是，万世鹏再次与房东沟通，看能不能更换一台新式锅炉，彻底解决噪音问题。经过数天的反复沟通，房东刘先生还主动去市场考察了锅炉，同意承担所有费用，更换新式锅炉。

塞上江南足浴店总经理贾占军告诉记者：“足浴店于2017年8月开始营业，并不清楚过去锅炉扰民的情况。楼上居民来反映问题后，我们非常理解居民的难处，但由于不懂整改措施，有些拖延。执法人员多次与我们租赁方以及房东沟通解决方案，最终，妥善解决了三楼居民常先生的困扰。”

1月3日，房东刘先生新购置的四台燃气壁挂炉运回，得知这一消息后，常先生非常高兴。他说：“‘百姓问政\’太给力了！感谢‘百姓问政\’和市综合执法局的办事效率与工作作风，感谢政府为老百姓办了实事。希望新锅炉安装后，能还我们一个宁静的生活环境。”

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