榆林市榆阳区国税局 “三位一体”打造便民办税“零距离”

榆林市榆阳区国税局深入贯彻落实国务院简政放权、放管结合、优化服务的新要求，坚持“办税服务零距离、办税质量零差错、服务对象零投诉、办税程序零障碍”的工作目标，遵循“前台优质高效、后台严格复核、内部及时传递、限时快速办理”的工作机制，不断提升纳税服务理念，努力探索多层次、多元化、全方位的服务方式，持续推进“放管服”，优化税收环境，为纳税人提供更加高效、便捷、全面的纳税服务。

纳税服务智能化。今年9月22日，榆阳区国税局24小时自助办税服务区正式投入运行，厅内设有3台报税认证设备、2台发票发售设备、1台***设备。纳税人可以自助实现增值税专用发票认证、纳税申报及增值税发票验旧、领购、代开等服务。自助办税厅的运行，有效缓解了办税服务厅的工作压力，缩短了办税时间，提升了办税效率，真正打破纳税人办税时间和地域限制，切实满足纳税人24小时自助办理涉税事宜的需求，有效推动了纳税服务迈向现代智能化。为方便纳税人使用设备，解除“不会用”“用不好”的疑虑，办税服务厅派出导税员全程辅导，确保纳税人“学得会”和“用得好”。

服务事项集约化。9月底，根据深化征管改革要求，榆阳区国税局精准划分税收工作前后台职责，持续升级办税大厅服务职能，将法规、征管、纳服、信息中心等业务职能整合前移办税服务厅，现场解答纳税人涉税问题，“马上就办”涉税业务，使纳税人在办税服务厅真正享受到“一站式”服务，避免多头跑，少走“冤枉路”，纳税人满意度和税法遵从度实现双提升。

协作办税便民化。为实现国地税深度合作、落实“便民办税春风行动”、提升纳税人满意度，榆阳区国税局联合区地税局和电信公司，三方协作、周密部署、快速推进电信代征代开工作。12月7日，中国电信榆林分公司设立的榆阳区长城路、富康路、人民路、南大街四个营业网点试点代开代征业务正式运营，迅速缓解了年末各办税大厅代开发票业务量剧增的压力，为广大纳税人提供了实实在在的实惠便利。

(黄云轻)

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