“2017榆林第三届银行业满意度调查”颁奖典礼将于明日隆重举行 “市民最满意银行”花落谁家 答案即将揭晓

“2017榆林第三届银行业满意度调查”颁奖典礼将于12月7日举行。

届时,将现场公布“市民最满意银行”名单。

究竟哪些银行能够获得殊荣?答案即将揭晓。

历时一个多月

15家银行接受监督和评鉴

金融活动与每个人息息相关。2017年，随着榆林经济的复苏，金融市场运行稳健，银行业更是继续保持着快速发展的势头。然而，伴随着储蓄、理财、投资等需求，老百姓对银行的专业水平和服务态度提出了更高的要求。

从2015年开始，华商报社连续两年推出了“榆林银行业满意度调查”，希望通过全民参与的深入调查，促进榆林银行业展示并提升整体形象，推动榆林金融市场蓬勃发展。这一活动得到榆林社会各界的极大关注，各个银行更是给予了大力支持。

今年，由华商报社主办、华商报陕北事业部承办的“2017榆林第三届银行业满意度调查”活动，再次将中国银行榆林分行、工商银行榆林分行、农业银行榆林分行、建设银行榆林分行、交通银行榆林分行、邮政储蓄银行榆林分行、招商银行榆林分行、浦发银行榆林分行、西安银行榆林分行、长安银行榆林分行、光大银行榆林分行、中信银行榆林分行、兴业银行榆林分行、榆阳农村商业银行、榆阳民生村镇银行共计15家银行在市区下设的120余个营业网点纳入广大市民和企业的监督与评鉴中，并进行全方位的调查评定，希冀促进榆林金融行业服务水平进一步提升。

本次活动于10月14日启动。10月30日进入微信投票阶段后，网友参与热情高涨。11月15日，微信投票结束，经统计共有4万余名市民、网友参与了投票。结合媒体代表团现场走访打分以及专家评审团专业的打分，各家银行的服务质量、服务环境和服务水平将直观地呈现在公众视野中。

权威媒体调研，百姓实话实说

银行满意度调查结果更具含金量

据了解，本次银行满意度调查依靠权威媒体搭建话语平台，从银行的环境、服务、效率、投诉处理等方面严格制定了多项评审标准，从多个方面、多个渠道深入调研，客观评价各家银行，并公开公平公正地对参与银行进行全方位的调查评定。同时，积极倾听普通百姓的声音，及时报道了老百姓在日常与银行打交道时遇到的高兴事、烦恼事。

据主办方负责人介绍，此次评选结果的比重权衡中，微信投票占40%、现场调查占30%、专家评审占30%。整个评选活动以读者票选结果为基础，再结合关于银行网点服务水平、创新能力、公众口碑等方面的专业考核，以及专家学者的意见，最终确认大奖归属。“调研+口碑+专业”等综合维度的评选，使得结果含金量高，这既是对银行的肯定与褒奖，也能对市民选择银行品牌和服务提供参考与引导，并促进榆林银行业提升服务水平，最终让市民享受更加优质的金融生活。

为了感谢广大市民和网友的积极参与，本次活动还为投票者准备了丰厚大奖。

投票结束后，主办方从所有参与投票的市民当中随机抽出26名幸运者分别给予现金及礼品奖励。其中：一等奖1名，奖金为1000元人民币；二等奖2名，奖金为500元人民币；三等奖3名，奖金为300元人民币；幸运奖20名，各奖价值50元礼品一份。

社会各界热议

满意度调查促进银行服务水平提升

对于华商报连续三年举行的银行业满意度调查，业内人士、市民和网友都给予了充分肯定，并提出了一些建议。

一些金融业内人士表示，榆林银行业目前还存在一些不足的地方，有很大提升空间。通过全面的民意调查，会发现银行服务过程中让消费者不太满意的细节，这正是银行需要提升和改变的方面，只有这样榆林金融行业的服务水平才能不断提升。

网友“搬家公司”建议，银行能否根据地形位置在门口设置女士停车位，并安排保安管理和指挥。网友“尚应龙”表示，百家争鸣才能促进服务竞争，希望榆林银行业服务能更贴心一些。

市民韩先生认为，华商报连续三年发起的榆林银行业满意度调查很有意义，对服务态度较好的银行是一种认可和鼓励，而对较差的银行来说也是一种警示。他希望银行能够保持高水准的服务，为市民提供优质的金融服务。

榆林学院管理学院院长高谋洲表示，满意度调查不但对普通市民有用，也搭建了银行间沟通交流的平台。希望这种活动能够持续办下去，并通过多种方式走进普通百姓的生活。

中国农业银行榆林分行行长胡新武表示，此次满意度调查活动是社会各界对银行服务质量和服务水平的评估，是对银行业支持地方经济建设成效的检验，也是对银行履行社会责任的鞭策。农行榆林分行将会认真对待此次活动，扬长避短，百尺竿头更进一步。

兴业银行榆林分行行长田维强表示，通过此次满意度调查活动，让各家银行都能切实地听到广大客户的心声，从而不断提升服务水平，改善客户体验。兴业银行榆林分行将继续以服务实体经济、支持民营企业发展作为指导思想，在网点环境、服务水平、业务办理速度、自助服务以及投诉处理效率等方面继续努力，为广大榆林市民提供更优质、更便捷、更贴心的金融服务。华商报记者 贺静静

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