玉林地税提升纳税服务质效

多年来，玉林市地税局直属税务分局强化纳税服务，取得明显成效，在自治区地税局组织的年度纳税人满意度和服务需求调查中取得优异成绩，在玉林市地税系统名列前茅。

该局强化导税服务，对办理事项所需资料进行预审，及时提醒纳税人补缺补漏，减少了纳税人因资料不全、填写不规范等原因造成不必要的等待和“来回跑”，进一步提高了办税效率；强化咨询服务，落实首问责任制、一次性告知制度，加强主动问询服务，接受纳税人的深度咨询并进行资料预审，实现纳税人到窗即办，减少等待时间；强化特色服务，对于资料齐全的纳税人实行“马上办”，对于资料不齐全或者不符合办理条件的纳税人，一次性告知需补充的资料，对资料填写不规范的纳税人及时指导规范填写，不能当场补充资料或填写完整材料的实行“预约办”；或先行收取纳税人资料，工作时间结束后“延时办”，进一步节约纳税人办税时间，这些举措使平均每笔业务办理时长由原来的13~20分钟降至5~10分钟，让纳税服务工作走上“高速路”，让纳税人享受到更优质、更高效的办税服务。（李海华 周 鑫）

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