小区成供暖盲区 室内温度不达标 缴费遇捆绑收费 供暖遇各种难题 快打本报“问暖热线”：0912-3825363

问暖热线

小区成了供暖盲区、缴费遭遇捆绑收费、室内温度总不达标、小区换热站的阀门夜里会关闭……10月25日起，榆林正式点火供暖，而每年的供暖季节，总有这样或那样的问题困扰着市民。 在供暖过程中，无论遇到什么难题，您都可以拨打《华商报·今日榆林》“问暖热线”0912—3825363，我们将把您的声音第一时间传递给供热企业和主管部门

随着榆林天气变冷，榆林城区已开始供暖。然而，家住榆阳区农垦路农垦花园小区的张女士却很恼火，由于部分住户不缴纳采暖费，导致整个小区千余户居民没办法享受正常供暖，小区的暖气全都是冰凉的。

业主：取暖费早交了却享受不到暖气

自从开始供暖，家住农垦花园小区1号楼1单元的张女士便很焦虑，因为整个小区都没有暖气。“我家里有老人还有孩子，家中没有暖气，冷的都没办法住。”张女士说，最令她气愤的是，她早就缴纳了取暖费，但却享受不到供暖。

11月1日下午2时许，华商报记者来到农垦花园小区，见有不少住户聚集在小区东门物业办楼下议论纷纷，还有一些老人和孩子在小区晒太阳取暖。“小区是自己烧锅炉供暖，往年都是按时供暖，可今年直到现在整个小区还没来暖气呢。”一位居民说。

小区居民吕先生说，入住这些年，他家从未拖欠过取暖费，“这两年，虽说家中暖气不太热，但起码屋里还是温乎乎的，冬天也不至于那么清冷。”如今，供暖开始好几天了，他们小区还未供暖，暖气片都是冰凉的，一点热乎劲儿都没有，难道今冬真的不给供暖了？

据了解，农垦花园小区住户今年的取暖费为每平方米4.25元，多数居民已缴纳了取暖费，但小区一直未开始供暖，不少居民去物业办打听，原来是小区部分居民还未缴纳取暖费。“他们说费用收不齐，整个小区就不给供暖，像我们这些缴费的居民，是不是太冤枉了？”物业的这一说法令不少缴过费的居民都感到气愤。

物业办：部分业主不缴费致无法供暖

据了解，农垦花园小区共有17栋住宅楼，入住居民有1000余户。2015年9月，航天华航物业有限公司接管农垦花园小区，当年一次性投入200余万元，买锅炉，安道闸、监控摄像头、路灯，搞绿化，小区环境有了明显改善，小区安全也有了保障。

农垦花园小区物业办刘经理表示，小区是自备锅炉供暖，如今供热管道已有11年之久，且深埋地下2米，冬季供暖时有爆裂，但很难找到爆点，造成锅炉严重漏水减压，需要持续注入冷水，不仅造成大量消耗燃气成本，还严重影响供暖质量。

“目前，小区有80%的业主已缴供暖费用，但仍有20%的业主未缴费，这部分业主有的甚至自打入住后就未缴过任何费用，公司每年都垫付这部分费用，造成公司持续严重亏损，资金周转出现了困难，已无能力再垫资，多方面原因造成小区难以如期供暖。”刘经理说。

在农垦花园小区门口，物业公司贴出了紧急呼吁请求，希望政府部门能一视同仁，将农垦花园小区纳入集中供暖系统，给予供暖补贴，减少小区业主与物业之间的矛盾。“由于小区供热设施陈旧，管道逐年老化，存在一定安全隐患，未能接入集中供暖系统，只好采取自备锅炉供暖，导致投入成本高，且享受不到政府补贴，供暖费用相对较高，物业与业主经常产生矛盾。”刘经理说，希望政府部门积极协调，对小区供热管道进行改造，也希望小区业主客观理性，积极配合、支持、解决冬季供暖问题，安然过冬。华商报记者 张云飞 文/图

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