【平安专栏】 平安人寿玉林中支 刷新闪赔纪录

近日，平安人寿玉林中支为客户办理理赔，从上传理赔材料提交申请，到客户收到理赔结案赔付的短信通知，仅耗时2分35秒，成为目前玉林中支最快的“闪赔”。

据了解，今年8月初，冯先生（化名）的女儿小诗诗因意外被狗咬伤了腿，冯先生随即带小诗诗到卫生院治疗，并拨打了平安的理赔报案电话95511进行报案。保单服务人员小李得知客户出险后，与冯先生进行联系并了解情况，并于第二天使用平安APP帮客户在线上上传资料申请理赔。仅耗时2分35秒，冯先生的手机就收到了理赔结案的短信通知。

平安人寿玉林中支一名负责人介绍，“闪赔”是平安人寿2017年推出的极致理赔服务体验之一。依托高科技平台，实现在线提交申请，至收到赔付短信通知，30分钟内完成理赔审核流程。截至8月，平安人寿玉林中支已有24%以上的理赔案件实现了“闪赔”。简单便捷、高效暖心的闪赔服务，赢得了客户的高度赞誉。后续，平安人寿玉林中心支公司将持续秉承“快捷简单” “温暖关怀”的极致服务理念，不断为客户提供更快捷、更简单的理赔服务。（张佳峰 李婷）

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