银行推出便民“小程序” 市民可手机预约取号

本报讯（记者 曾维栋）近期，国内多家银行推出微信小程序服务，围绕着网点排队取号、大额取现、外币取现等业务展开。据记者了解，中国工商银行、中国农业银行分别推出的“工行服务”“农行微服务”两个小程序目前能够在两家银行在玉林城区的网点使用。

据了解，微信小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，用户只要扫一扫或搜一下即可打开应用，不需要关注公众号，实现了应用低门槛，功能触手可及。银行业推出小程序，为客户提供方便快捷查找网点和自助银行的方式，客户可以提前排队、预约取号，节省业务办理等候时间。

农业银行推出的“农行微服务”小程序支持网点排队取号、大额取现预约、外币取现业务预约，还可以根据客户的地理位置为客户筛选优惠券。市民可以通过网络排队取号，出门前就能排号，减少网点等待时间。然而这些服务中的大额取现预约、外币取现预约业务在玉林并未推开。

工商银行推出的小程序名为“工行服务”，也囊括有预约取号、查找网点等功能。记者体验后发现，玉林城区大部分的工行网点都实现网络排队取票的功能，市民可根据排队人数选择网点进行取票，取票便立即生成电子凭条，拿着该凭条即可到网点排队进行业务办理。而通过该程序预约网点，预约选择特定的日期、时间段预约取号的功能尚未在玉林普遍推开，且程序只显示有“玉林石子岭支行”及“玉林广场东路支行”两个网点可以进行该项功能操作。

银行系小程序在具体业务和使用功能上，各家银行各有侧重，农行、工行多以预约取号等功能为主，招商、中信、浦发等银行则相继推出以信用卡办理、查询为主的小程序。记者采访一家股份制银行工作人员得知，小程序既避免了“进一家银行就要在手机上安装一个APP”的繁琐，并不占用手机内存，不会影响手机正常使用，这是客户乐于见到的。而对于银行而言大大降低了专门开发APP的人力等方面的成本。但是目前微信小程序处于起步阶段，其安全性受到一些专家的诟病，如何加强安全信息防控，避免风险出现，提供最安全的金融服务，这是银行面临的一个新课题。

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