该社区要求人员做到为居民群众提供“真心服务”、“温馨服务”、“贴心服务”的“三星级爱心服务”。根据居民的需求,实行错时服务、预约服务、特需服务。
该社区开通“爱心热线”,对辖区孤寡老人、独居老人,实行代办、代购爱心服务,做到8小时内随叫随到,8小时外及时赶到,让老人深感社区大家庭的温暖。
该社区还开展征集微心愿,设立微心愿墙,认领微心愿活动,组织社区干部带头认领、动员党员志愿者根据自身能力、爱好和专长自愿认领,开展认领微心愿活动,同时对认领的微心愿开展好梦圆活动。社区还专门开设“爱心聊天室”,地点设在社区主任办公室,由社区书记、主任轮流坐班,关注老人身体、心理健康,陪老人聊天,引导老人享受幸福晚年。
社区还实行志愿服务积分管理,引导每位志愿者认领一个志愿服务岗位,写下一份志愿服务承诺,定期对服务积分进行统计,评选出各类“志愿服务明星”,上榜公示,进行表彰。
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