拿钱少受气多：小区“管家”不好当

编者按：那是一群可能没多少人在乎却又熟视无睹的人；那是一群被人随意责难却只能默默忍受的人；那是一群有人敌视却又有人亲近的人；那是一群近在眼前却被无视，走了又感觉离不开的人。

他们就是物业服务人员，他们虽然贴着管理者的标签，却干着“仆人”的活。今天起，本报推出系列报道《小区“管家”生存状态调查》，敬请读者垂注。

干了三个月，保洁员把工作辞了

梁芷燕今年3月刚刚辞去小区的保洁员工作。谈到为什么辞职，她重重地叹了叹：那种活不好干！

原来梁芷燕的孙子已经上学，不需要整天在家忙家务，所以找了个小区保洁员工作。虽然月收入只有800元左右，但梁芷燕也没嫌弃，就是图离家近上下班方便。谁知才干到第三个月，就遇到了麻烦。

那天是10时多，梁芷燕正用拖把清洁楼层的地板，突然从一住户的大门跑出一个小孩子。梁芷燕急忙喊道：“别跑，地滑！”正说着，孩子已经滑倒趴到了地上。这时大门里又走出一位老太太，见到小孩摔着了，就问怎么搞的？梁芷燕忙分辩说：正拖地呢，小孩子可能跑太快滑倒了。

正说着，小孩子的母亲从电梯门出来，看到小孩摔在地上，十分恼火，一边扶孩子，一边责问老太太：干嘛去了？看一会孩子都不行。老太太一时慌乱，指着梁芷燕就说：她搞的。谁知孩子母亲猛一转身，不分青红皂白就推了梁芷燕一把，将梁芷燕推倒在地上，嘴里还不干不净地骂：“摔坏我的孩子你赔得起吗？”

虽然后来搞清楚了，这只是个误会，但公司领导为了平息矛盾，硬是让梁芷燕向住户认错。

梁芷燕心里十分不痛快——我被人推倒受了委屈没人向我认错，而我按时搞清洁倒是错了！

造成了梁芷燕坚决辞职的，是她又遇到另一件麻烦。

那时梁芷燕正在清扫楼梯间，一对男女从上层楼梯下来，那女的边走边嗑瓜子，丢了一路的瓜子壳。梁芷燕忍不住劝了句：“不要乱丢垃圾啦，我刚刚才扫过的。”谁知那个男子凶巴巴地说：“地上没垃圾，还需要你这个扫地的吗？”那个女子也没好气地说：“多管闲事，养你们不就是扫垃圾的！”

梁芷燕当时气得发昏，难道做清洁工在别人眼里就这么低贱？工资少就算了，工作繁重也算了，这种受歧视、被当成下等人对待的感觉太不是滋味了，因此梁芷燕做完当月的工作就辞职了。她说，还不如摆地摊来得自在。

工资低待遇差，物业招人不易

据介绍，玉林众多小区，物业服务收费标准最高的不到1元/平方米·月，最低的只有0.3元/平方米·月。过低的服务收费，是造成小区物业服务质量不高的主要原因。个别小区因服务费过低等原因，竟然没有物业服务公司愿意接管，目前只能请两三个上了年纪的老人看守一下大门，至于公共场所清洁、花木养护也就顾不上了。

例如江南路某小区，住户超过1000户，目前缴纳的物业服务费平均不到0.6元/平方米·月，实际缴纳率仅九成，大概月收入8万元左右，但这已经是玉林物业服务费缴纳率排名前几位的小区了。而该小区因面积大，住户多，需要聘请40多名服务人员，这笔服务费即使仅用于支付工资，人均也不到2000元，何况物业服务费还包括了花木养护、公用设备保养小修等费用，可想而知工人的工资不可能有多高。

据业内人士透露，该小区保洁员月工资为800元左右，秩序员一般才1200元左右，所以保洁员与秩序员基本上都是一些年龄较大的人。尽管小区物业服务公司大大放宽了用工条件，但由于待遇太低，聘请工人依然十分困难。又想马儿跑又想马儿不吃草，这是不是一种难以实现的苛求呢？

管理盛世江南小区的绰盛物业，其服务费缴纳标准就因为比上述小区高一些，目前该公司聘请的员工基本为青壮年，活力强、精力足，小区经常举办业主活动，还为业主争取到某医院入驻小区开办保健小屋，老年人还可以免费体检。有业主称赞：“即使（该公司）别的服务不能算最好，但有了这个保健小屋就已经值了！”

物业服务公司管理人员指出，玉林城区小区物业服务公司生存状态大多不佳，工资低、招工难是常态，这是服务质量难以提高的重要原因，而服务优质与否的问题，又引发物业公司与业主的诸多矛盾，简直是恶性循环。

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