“量身”定制，做好服务大文章

本报玉林讯1月日，千伏中金变电站内验收人员在紧锣密鼓地进行竣工验收。随着最后一个项目验收合格，中金二期增容项目终于正式投运。

一接到中金公司的增容申请，玉林供电局客户服务中心就组织人员快速介入，全力服务，并积极协调各有关部门、单位，在保证安全和规范的前提下为客户开辟“绿色通道”。项目实施过程中，由于设计方案、现场查勘等涉及多个单位参与，为了使项目能如期推进，客户服务中心为客户定制“专属”进度计划，全程参与，加速手续办理、材料配送等工作。在施工过程中，由于连日的阴雨天气导致工程迟迟不能竣工。客户经理为客户提前准备好相关的资料，并积极协调各个验收部门，工程一完工就抓紧进行竣工验收，为客户争取宝贵的时间。通过客户服务中心十余次的现场勘查、上百次的电话沟通，以及各部门的努力，中金增容项目终于顺利通电，从而保障了该公司年的正常生产运营。

近年来，该局一直紧密配合、积极服务市级重点工程项目，实行特事特办、急事急办，做到哪里有电力需求，客户经理就跟踪到哪里，相应的供电服务就到哪里，为大批重点客户的建设、投产提供了优质可靠的用电保障。（梁琼妮）

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