榆林市积极推行“阳光信访”让群众少跑腿数据多跑路

随着“互联网+”时代的到来，信访制度不断改革创新，全国信访系统都在着力打造“阳光信访”、“法治信访”、“责任信访”。那么，过去和现在的信访模式有何变化？过去的信访，人们经常调侃“群众跑断腿，干部磨破嘴，问题转个圈”。现在的信访大变样，用一个词形容就是“阳光”，“电脑+手机，只要有网，随时随地都可上访”，信访的群众再也不担心要多跑腿了，信访相关事项的办理流程和结果公开了，信访工作的效率提高了。李林涛 记者 高慧鹏  白璐璐

“阳光信访”究竟是什么？

记者从榆林市信访局了解到，“阳光信访”就是畅通信访渠道，利用“互联网+”思维，实现“让群众少跑腿，让数据多跑路”，打造公开的、透明的信访模式，做经得起检验的信访工作。它的意义是两方面的。一方面是方便群众，群众获得了知情权，全程方便，公开透明。二是“阳光信访”对信访部门和责任部门是约束、是监督、是责任。也就是说让“阳光信访”渗透到每一级政府职能部门，倒逼责任单位要落实责任，弄清事情真相，杜绝了推诿扯皮、踢皮球的现象，依法妥善解决社会矛盾。

“阳光信访”真的阳光？

首先，办理流程规范。规范化的信访事项受理、办理流程，信访人可以随时查询办理进度。责任单位与信访人形成良性沟通，在规定期限内向信访人出具是否受理告知书和处理意见书，并告知信访人有复查（复核）的权利。

其次，信息反馈全面。信访信息实现全国联网，责任单位及时将信访事项信息及受理、办理环节各项书面文书统一录入信访信息系统，确保程序规范、数据完整、信息共享。

最后，评价制度透明。实施群众满意度评价，把信访工作考核的“表决器”交给群众，将群众意见作为考核信访部门和职能部门的重要依据。

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