榆林市游客满意度再创佳绩 名次跃升至全国第二十六位

本报讯（记者王黎）4月9日下午，中国旅游研究院在北京召开2013年第一季度全国游客满意度调查报告发布会，榆林市全国排名继去年一举摆脱连续多个季度垫底局面后，今年第一季度再次提升17个位次，排名第26位，一举进入全国30强。

近年来，榆林市旅游工作按照“文化引领、旅游带动”的战略部署，围绕“中国革命圣地、历史文化名城、优秀旅游城市”的城市定位，大力实施“十大景区”改造提升、文化产业园区建设、居民下山、老城改造、城市景观等项目建设，部门、县区齐心合力，全民动员，持续推进旅游环境大整治活动向纵深开展。去年以来，榆林市集中开展了涉旅虚假承诺、不守合同、价格欺诈、假冒伪劣等问题的专项治理工作，对旅行社诚信经营、导游规范服务、星级宾馆服务质量进行了全面的督导检查，解决了一些突出问题，强化行业监管措施，规范了旅游市场秩序。同时，实施了红色旅游志愿者服务、旅游从业人员“万人大培训”等软实力提升工程，还通过游客现场模拟问卷调查、游客网络评论监测、旅游质监投诉评价等手段，监控榆林市旅游产业运行情况，随时掌握存在的问题，旅游服务质量不断提高，连续几个季度以来，游客满意度呈持续稳步上升态势。

全国游客满意度调查由国家旅游局、中国旅游研究院组织发起，是国内首个面向全国游客的满意度评价体系，是评价旅游经济运行质量的有效指标之一。列入抽样调查的60个样本城市均为国内热点旅游城市及重要旅游城市，以省会城市及经济发达的大中城市为主。

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