实名制后网购维权有了保障

王先生的经历，是当下社会网购维权难的缩影。幸运的是，在两地工商部门跨省调解下，王先生的难题终获解决。综观整个过程，原本简单的一件网购纠纷案，双方竟展开了一场长达近5个月的“拉锯战”，不能否认，王先生的维权路走得是异常艰难。

究其原因，是网购的各项规范措施不完善造成的，其中卖方信息没有实名是关键。而网络卖家不明确,遇到虚假资料信息,工商部门根本无法查处。据了解，榆林市工商局消保科近年来也接到零星的网购投诉案，但多因地址不符、证据不足而无法处理。

7月1日，《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》实施。该办法明确规定，开网店必须实名认证，网店经营者必须提交真实姓名和地址等信息，具备登记注册条件的，要依法办理工商登记注册。如此一来，类似的维权有了制度保障。以后网购，将会有统一的电子发票作为维权凭证。而一旦发生纠纷无法私下协调解决，“王先生们”也不用再忍气吞声任由卖方摆布，更不必花费上千元电话费打无谓的“口水仗”。他们只需向网店经营者住所所在地工商部门，或者所在地工商部门投诉后便可处理，也可向本地消协组织投诉。

期待实名制后，广大网民能真正实现快乐网购，如此，才能“足不出户，买遍天下”。

短 评

张富强

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