春节临近 家政服务紧俏

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本报记者吕晶 实习生屈冬妮报道 民间有句俗语“二十四，扫房子”，也就是说春节即将到来，要把房子打扫得干干净净，迎接新的一年到来。近日，记者走访了市区几家家政服务公司发现，随着春节的临近，家政服务也迎来了一年中最忙碌的日子。

节前家政服务人员紧俏

找人打扫得提前预约

1月31日，市民王春梅女士一早就给家政服务公司打电话，希望能找到合适的服务人员来家中打扫卫生，但是几经周折，她最终未能如愿。王春梅女士说：“家政服务公司的人员告诉我，现在打扫得预约，最快也得四五天后才能排到。”王女士最后只得自己动手打扫家。

刘艳女士连续三年都是找家政服务人员上门打扫卫生。今年她提前一个月就预约好了家政服务。她说：“我的工作是越到年底越忙，根本没有时间收拾屋子，请家政服务人员来完成，花钱不多又省力。每年我都是提前预约，确定哪一天打扫，家政公司会尽早给安排好。过年了总要彻底清扫一下房子，让家人舒舒心心过个好年。”在采访中，记者了解到，越来越多的人已经认可了这种服务方式。

记者来到市区新楼巷金鑫家政公司，但是公司的门却是紧锁的。随后记者拨通了公司负责人王经理的电话。他告诉记者，最近已经到了一年中家政服务的最高峰时期，大约在一周以前，公司的20多名员工已全部排满工作，这两天打来电话预约，都得等空当。王经理说：“人手明显很紧缺。现在人们的生活条件都越来越好了，家里的住房条件也得到改善了，住房面积增大，打扫起来费事，而且上班的人大都在节前几天才能放假，没时间自己打扫，所以市民们都愿意选择家政服务员来清扫房间。”

用工量大价格上扬

安全熟练的服务最重要

记者从多家家政服务公司了解到，一个月前预约，一座120平方米的房子，窗户、地面、家具外带厨房、卫生间，不到200元的清洁费就足够了。但是临近春节预约，一方面是家政服务员不好找，另一方面价格也会上涨，300元都不一定有人愿意干。

随着春节日益临近，许多外来务工人员在辛苦了一年后都想回乡和家人团聚，尽管一些家政公司表示愿意在基本的费用之上加些额外的补助，但是仍然有些家政人员愿意放弃这个赚钱的机会，回家团聚，只有本地和一小部分外地的服务人员可以留守在岗位上。这在一定程度上就造成了家政服务人员紧缺的现象。虽然预约不断，家政公司也只能遗憾地回绝。

金鑫家政公司的负责人王经理介绍道，家政服务工作常年运行较为稳定，就是在特殊时期会存在一些人员紧缺的现象，在年前显得尤为突出。尽管如此，也不敢贸然增加一些毫无经验的短期劳动者，一方面，无经验的保洁员在工作中不知道从何下手，可能给消费者带来不必要的麻烦，另一方面，无经验人员的安全也存在隐患。王经理说：“我们的家政人员都是经常雇用的，他们经验丰富，干活麻利。而且我还给他们统一买了意外伤害保险。最近这段时间，如果接到楼层较高的清洁工作，我都会亲自在现场监督，检查他们在高空作业时有没有系上安全带之类的保护措施。”

金海家政服务公司的负责人曹海娃说：“为了保证服务人员的人身安全，今年，我们购置了新设备，擦玻璃可以站在阳台内擦。我们公司还规定，只有拿到了‘高空作业证\’的人员，才能在六楼以上的建筑工作。”

服务需求呈上升趋势

资质培训开始出现

记者在采访中还发现一个值得注意的现象，一些消费者由于急于雇人或图便宜，招聘不属于专业公司的家政服务员到家里保洁，这样往往很难保证质量，也容易引发纠纷。

某家政服务公司的负责人告诉记者，“最近到市场上登记找家政保洁的市民比平时增加了不少。找家政看似简单，但也要保证质量。经过培训、有相关经验的专业家政服务人员用起来让人放心。但目前榆林市缺乏有资质认证的家政服务人员，所以只能依照经验程度选择用人。”

目前，榆林市对家政服务的需求明显呈现出上升趋势，但家政服务的发展还不够成熟。从服务行业发展状况的层面上来看，家政服务业在服务供给能力上还不够全面和到位，多数家政服务人员既没有经过专业培训，也没有相关培训认证证书。从服务需求状况上说，家政服务业呈现一个供不应求的态势，而现有的一些家政服务公司规模小，多属中介机构。对于发展趋势而言，行业的管理也显得尤为重要。从家政服务行业运行来看，市场化程度低、没有形成品牌效应、随意性大。

据了解，去年市商务局、财政局、总工会联合出台了一个关于榆林市“家政服务工程”的工作方案，根据有关文件的指示精神，榆林北方工业职业学校2009年11月承办了榆林市首期“家政服务工程”免费培训工作。该校校长郝冬梅说：“这一方面可以为农村进城务工人员、城镇下岗职工提供岗位，另一方面可以对家政市场起到一定的规范作用。”

据了解，2009年12月1日至8日，该校共培训了398名家政、家教人员,其中包括170名家政服务人员。为了增强参训学员的就业能力，学校还与市劳动局劳动技能鉴定部门取得联系，在培训结束时为其进行劳动技能鉴定，提供劳动准入资质。

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