微山农商银行上门服务暖人心

“你们帮我补办社保卡，还给我家送东西，真的太感谢你们了。”91岁的王成英老人流着泪说。

12月4日，马坡镇团委反映，家住马坡镇马后村的王成英老人和儿子社保卡遗失一直未补办，之前老人因在家务劳作中不慎摔倒，摔坏了锁骨，由于年事已高不能再做手术，一直卧床不起；老人今年49岁的儿子早在3年前就因糖尿病并发症导致双目失明。了解情况后，该行迅速启动“服务零距离”机制，带上资料，冒着严寒上门探望病人，为客户提供上门服务，办理社保卡的挂失补办手续。

马坡支行这一上门服务，不仅获得了马坡镇团委和马后村村委的称赞，还赢得了周边村民的一致好评，“农商银行服务真是好，暖人心。”

群众利益无小事，客户冷暖系心头。一直以来，微山农商银行坚持原则性和灵活性相结合，在严格落实银行账户实名制的前提下，为因身患重病、行动不便等无法前往网点的特殊群体，提供上门服务，满足客户各种用途的银行账户开户、挂失等特殊业务需求。目前，已提供上门服务91次。

（通讯员穆震）

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