新电车常短路工商调解获退款

最近，因购买了一辆经常莫名其妙短路断电的新电动车而烦心不已的邹某，在获得陆川县工商部门的成功调解后终于舒心了。

今年5月23日，邹某到陆川县城区一电动车经销商姚某处，以2800元的价格购买了一辆新电动车。6天后，邹某发现该电动车存在正常行驶时莫名其妙短路断电、自动停车等问题。邹某遂与姚某交涉，要求更换新车，而姚某则信誓旦旦说这是小问题，拒绝换车，只同意给予修理解决。经修理后，7月27日早上，邹某驾驶该电动车上班途中，电动车又突然短路断电，自动停车了。当时车流量很大，吓出一身冷汗的邹某又要求姚某换车，却遭到姚某拒绝。然而，经再次修理后，邹某又发现该车出现了另一个新问题：只要稍动一下该车电门，电动车就像脱缰的野马一样跑得飞快，继而又突然减弱，让人心惊胆战。邹某只得又与姚某交涉，仍无果，只好到陆川县城关工商所进行投诉要求处理。

接到投诉后，陆川县城关工商所及时组织纠纷双方进行调解。因为该电动车是在消费者购买6个月的期限内出现问题，工商人员依法要求经营者姚某举证该电动车不存在瑕疵的证据，但姚某无法举证。经调解后，姚某同意无条件为邹某退车并全额退回电动车购买款，纠纷得以解决。

工商部门提醒：一、按新《消法》规定，经营者提供机动车、计算机、电视等耐用商品或提供装修、装饰服务，自消费者接受商品或服务6个月期限内发现瑕疵，经营者应当承担有关瑕疵举证责任。二、符合国家规定的“三包”商品，三包期内经两次修理后仍不能正常使用的，消费者可以按规定选择换货或退货。

（记者温驷昌通讯员林金强陈运政）

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