民生警务获点赞——东兰县公安局打造“群众满意工程”纪实 本报记者 莫 智 通讯员 覃志江

“千万不要在成绩面前沾沾自喜，忘乎所以，更不能躺在功劳簿上睡大觉……”去年，东兰县公安局夺得全区公安队伍满意度第一名后，部分民警产生骄傲自满心理，东兰县副县长、公安局长梁源岸不时打起了“预防针”。

今年以来，该局再次瞄准群众安全感和满意度这一目标，倾力打通服务群众“最后一公里”，真正让民生警务扎根、开花、结果，夯实“群众满意工程”基础。

严打严防让群众吃上“定心丸”

要让群众满意，首先就得让老百姓生活有安全感。为此，该局加大对诈骗、入室盗窃、盗窃机动车、盗窃家禽家畜等多发性侵财犯罪，以及涉赌、涉毒、涉黄等群众反映强烈、社会影响恶劣问题的查处、打击力度，为辖区群众创造一个安定、和谐的社会治安环境。

今年1月中旬，东兰辖区连续发生了两起利用赌博实施诈骗的案件，涉案金额10多万元。该局刑侦大队在初步调查时发现，去年9月中旬东兰也发生类似案件，于是决定并案侦查。但这些案件属团伙作案，涉案人员多，范围广，手段隐蔽，取证困难，若要彻底打掉这一犯罪团伙，必须花大量人力、物力和财力，难度极大。

“难度再大，也要把它攻下来！不然，群众的满意度从何谈起。”梁源岸下达了限期破案命令，并成立专案组，确保侦破工作顺利进行。

专案组先后奔波在东兰、巴马、凤山、都安、南丹等县和区外的广东、浙江等地调查和追踪。3月25日，专案组在南丹县城抓获了团伙成员5人，随后，专案组乘胜追击，又先后抓获团伙成员6人，彻底打掉了这个流窜在河池市境内借赌行骗的犯罪团伙，破获了案值100多万元的20余起诈骗案件。

既要打得狠，打得准，又要控得住，防得牢。该局以网格化大巡防、治安卡点、物防技防为依托的天网、人网、地网“三网合一”防控机制，不断提升公众安全感和人民群众的生活幸福指数。今年，该局根据治安实际情况及警力特点，成立了特警大队，配备了36名民警和协警，在重点地区开展防控工作，精心构筑点、线、面相结合的全方位社会面巡逻防范体系，全力压降案件的发生，全县新的大巡防格局全面形成。

从玉林市陆川县前来东兰城区从事建材生意的陆老板深有感触地说：“在这里做生意，我们觉得很安全，很放心！”

调解矛盾为百姓送上“联心丸”

“小两口半夜吵架，110指挥中心叫我们去处理，不去不行啊。”该局大同派出所副教导员韦文景说。

今年1月20日凌晨，正在值班的韦文景接到了110指挥中心指令，其辖区平勇村巴就屯覃某与妻子因家庭琐事吵架，要求派出所前去处理。可是，前往该村要经过一段30多分钟的水路，三更半夜到哪儿去找船。韦文景只好绕行陆路，驱车近两个钟头才来到该屯。此时两夫妻仍你一言我一语地斗嘴。韦文景了解后，对夫妻双方进行了教育，直到夫妻俩和好后，韦文景才返回。此时，天际已渐渐泛白。

该局对排查出的各类不稳定因素、不安定事端等问题进行认真梳理，努力从源头上解决问题。5月13日，武篆镇色故村板先屯陈某勇和陈某豪因迁祖坟意见不一引起纠纷，双方各组织人马准备械斗。以武篆派出所为主力的民警处纠工作队立即驱车赶赴现场。当时双方男女老少各有20余人，手持锄头、柴刀、铁锹等农具，情绪十分激动。处纠队员先将双方隔开到30米开外，紧接着找双方主要当事人谈话，再由各方选出5名代表到村部进行调解，其余人员先各自回家等待。最后，经过处纠工作队的宣传，双方同意协商解决，从而避免了一场因迁坟即将引起的流血事件。

今年以来，全局共化解各类矛盾纠纷80余起，有效地消除各类治安隐患，维护了社会稳定。

亲民服务给群众送去“贴心丸”

10月8日，切学派出所将一批爱心人士捐赠的“温暖爱心包裹”发放到切学小学留守儿童的手中。今年以来，切学派出所民警在工作中了解到，切学小学的很多小学生由于父母长期在外打工，无法得到应有的关爱，成了名副其实的留守儿童，大多数留守儿童家庭经济条件困难，眼看着天气一天天变冷，留守儿童却只穿着一些单薄的衣裤，民警们看在眼里，急在心里。经过多方的努力，派出所联系到一些爱心人士，募集到一批御寒衣物，派出所民警将这批御寒衣物制成一个个“温暖爱心包裹”，及时发放到留守儿童们的手中，为留守儿童送去冬日里一丝暖意。

今年以来，该局主动打通服务群众“最后一公里”，实施“零障碍”服务全程协办、服务承诺、首问负责和限时办结制，在窗口单位提供“一条龙”服务，推出“节假日加班”、“八小时外急事急办”、“预约服务”、“错时服务”、“上门服务”等便民举措；同时利用“警民开放日”、“向群众报告工作”等活动载体，自觉接受群众监督，主动整改解决问题，有力推动了联系服务群众常态化。

该局无论是接处警、执法办案、治安管理，还是窗口业务等工作，都推行了利民便民措施，用热情、舒心的服务赢得了广大群众的点赞，自去年以来全县季度行风评议中，该局满意度均排在前列。

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