岗亭做伴写青春 ——青年文明号良田收费站十二周年回顾

前言

在玉林七纵六横的公路线上，在公路枯燥的行程中，最让司机眼前一亮的，莫过于是收费员工的笑容，他们工作在公路的第一线，每天在这三尺岗亭，笑迎来自五湖四海的司乘朋友，工作既平凡又单一。寒来暑往，用他们的青春，用他们的热情，在平凡的工作岗位，架起了一座座和谐之桥。而良田收费站的青年员工们就是其中的先进代表，他们用青春与激情努力实践着社会主义核心价值观。

走进良田收费站的庭院，一股清新的芬芳扑鼻而来，沁人心脾。映入眼帘的是一幅由假山、凉亭、绿树、红花构成的美丽的山水画卷。这么优美的工作环境是由这里的青年职工利用业余时间多年打造而成的，让人不由得对这个有着“全国交通行业青年文明号”荣誉的先进集体心生敬意。

良田收费站位于陆川至盘龙二级公路陆川县良田镇境内K29+505M处，现有职工45人，其中，青年有35人。翻开其厚厚的荣誉簿：该站于2002年创建成玉林市青年文明号，至今已走过了十二个春秋。十二年来，在文明服务精神的引导下，该站先后荣获全国交通行业青年文明号、广西百佳青年文明号集体、广西厅直机关五四红旗团组织、全区交通系统创建文明行业先进集体、广西公路系统文明收费站等荣誉称号。该站也是广西交通运输行业国家级青年文明号共建联盟单位……

在收费岗亭里，看到的是向远方无尽延伸的道路，川流不息的车辆，听到的是震耳欲聋的发动机轰鸣声。他们的主要工作是每天面对车流量5000多车次，重复着无数次的“您好，谢谢，一路平安”。繁重的工作量，枯燥无味的重复，是什么让这些青年职工守得住寂寞，坚定“爱国、敬业、诚信、友善”的核心价值观，最终在平凡的工作创造出不凡的业绩呢？

该站负责人告诉我们，以争创青年文明号为动力，让员工在工作中、岗位上践行社会主义核心价值观，“钢铁”就是这样炼成的。

用行动诠释最神圣的职责

收费站是公路的第一窗口，作为窗口的形象代表，就必须拥有过硬的技术，为了提高职工们的素质，良田站经常组织青年职工进行业务学习，学习有关的法律法规、规章制度及《收费公路管理条例》。2003年，为了让青年员工们熟悉掌握电脑操作，该站还设立了学习室，配置了电脑，让员工们在下班后自学电脑知识，逐渐由原来不懂电脑，变成了如今掌握并熟悉了办公自动化流程。

青年员工们还对自己严格要求，经常利用空闲时间进行技能训练。通过开展识别真假钞、快速点钞、微笑之星、普通话比赛和五笔竞赛等一系列岗位练兵活动，不断提高自己的业务水平。此外，员工们在收费工作上也花了不少心思。采访时，我们看见，收费员手里正在折叠着什么东西，原来他们是在叠零钱，由于小客车过站的费用是7元钱，通常车主都会付10元钱，为了方便车主携带找回的零钱，收费员还自己想了办法，将两个1元的硬币叠在了一张1元钱的纸币上。

在学习、工作和活动中，大家互帮互学，取长补短，找差距，评缺点，从讲团结，顾大局的愿望出发，开展批评和自我批评，进而认真总结经验。正是因为对业务知识和技能的重视，青年员工整体业务素质得到了提高。

用微笑演绎最美丽的语言

微笑，是心灵沟通最顺畅的语言，也是在通行费征收工作中许多征缴矛盾得以春风化雨的方式。收费站认真实施以“四个一”为内容的微笑服务：一张笑脸，让司乘朋友感到春天般的温暖；一个军礼，彰显严于律己的姿态；一声问候，让司乘朋友有被关怀体贴的感觉；一杯开水，化解了司乘朋友旅途的劳累。收费站员工从点滴小事做起，用真诚拉近了司乘朋友的距离，创造了和谐、规范的工作环境。

有的司机不理解“贷款修路，收费还贷”的政策，甚至对收费员无礼辱骂，在收费站内恶意滋事。但不管面对什么样的问题，他们总会耐心地对司乘人员进行解释，脸上始终挂着丝丝微笑。

一次，有个年轻的小伙子开车经过收费站，却无理拒绝缴费，不管收费员怎样解释，小伙子就是不愿意缴费，还强行把起落杆拔了下来，收费员去阻止的时候，小伙子还推搡了收费员，并拿出电话怒气冲冲地让自己的父亲带人过来“收拾”他们。小伙子的父亲来到后，收费员一边让他平息怒气，一边耐心地和他讲解着刚才发生的事情。

在弄清楚状况之后，小伙子的父亲把儿子教训了一顿，并让儿子给收费员道歉。小伙子意识到自己的错误后，态度发生了转变并和该站的收费员成为了朋友，他结婚的时候，还邀请了全站的员工参加他的婚礼。

还有一次，一个小货车司机，经过收费站时，不愿交费，理由是车子准备报废了，面对他的无理，收费员依旧面带微笑耐心地和他解释相关政策，最终他同意缴交过路费。但是，在启动车子时，由于车辆线路老化的缘故，小货车突然起火。当时，小货车上什么灭火设备都没有，收费员见状，马上拿起岗亭里的灭火器，帮车主扑灭了火苗。灭火之后，车主一脸的愧疚和感激。收费员的服务赢得了车主的敬佩，后来车主经过收费站时，都会主动和收费员打招呼，并且主动缴交通行费。

他们良好的服务也深深地感染着附近的群众。良田站位于良田镇莲塘村和龙口村之间，两村群众过往都要经过收费站。平时，过往的群众遇到困难需要帮助时，该站青年从不吝啬自己的热情，总是乐于施与援手。因此，一直以来，良田站与附近群众的关系非常融洽。

用态度定格最温馨的画面

方寸岗亭，和谐之亭。收费站的青年员工以与人为善的态度，开展了“立足岗位、奉献社会”等系列活动，助群众如家人，好人好事层出不穷。

在阅览室里，我们看到了一面做工简陋的锦旗。那是一面用红布做的旗子，旗子上弯弯扭扭地写着几个字“感谢，救死扶伤”。当我们正在谈论究竟是谁做了这么一面毫不起眼的锦旗时，殊不知，这面锦旗背后还有着一个动人的故事。那是2003年的一天，一位老人从广东省河唇驾驶两轮摩托车想到良田镇办事，到了收费站才知道走过头了，在收费广场安全岛调头转弯时，由于车速太快，方向盘没抓好，一头撞下水沟，弄得头破血流。良田收费站稽查员同志马上将他扶起，并从便民药箱中取出药水给老人清洗、包扎伤口，之后还与他的家人取得联系。但由于老人的家远在广东省河唇，没有车途经良田站，站领导便让司机开车护送老人回家，老人当即热泪盈眶，直夸他们是当代活雷锋。这面锦旗，就是事后老人亲手制作，亲自送到收费站来的。

十二年来，类似这样的好人好事，在良田收费站里不计其数。2005年的一天，陆川境内下着大雨，一名货车司机由于操作不当，致使车子侧翻在了收费站附近公路的边沟上。司机急匆匆地跑到了收费站，对收费员说，我的货物不能淋水，你们能帮帮我吗？当时的收费班长宁波二话没说，马上召集正在休息的收费员，帮车主一箱一箱地把货从车里搬了出来，并盖上篷布。面对他们的热心帮助，车主不停地向他们道谢。

此外，该站青年还开展了“青年文明号助万家”活动，利用双休日、重大节日集中或上门服务等方式，为群众解决现实生活中的实际困难。他们组织开展了“抗旱救灾”捐款、“向灾区贫困地区学生捐赠爱心包裹‘六一\’关爱行动”等活动。据统计，从2002年到2014年，“青年志愿者”为过往群众和司乘人员办实事做好事5000多件，自发性捐款30000多元资助失学儿童，慰问军烈属及孤寡老人。

用奋斗实现最有价值的人生

采访时，该站的青年岗位能手陈丽萍刚刚从收费站的菜园浇水回来。聊起工作这十几年的事情，她万分感慨，因为她伴随着良田收费站一起成长，一起走过了这难忘的十几年。

良田收费站于2001开征，开征之前，分配来的收费员需要守站。当时，收费员刚从河池实习回来，怀揣着理想，走进了这片土地，可刚进大门，陈丽萍和很多收费员一样，被眼前的景象弄懵了，偌大的一片土地，除了办公楼，剩下的只有一片黄泥地。当时刚下完雨，四处都很泥泞，他们就到附近搬了砖块一块搭一块地从门口走到办公室。平静下来的陈丽萍，心都凉了，踌躇满志地来到这里，却是这样一番景象，一个晚上，她翻来覆去，怎么也睡不着。第二天一大早，站长召集了大家开会，说了一句话：不等不靠，自己动手，每天早上8时起来自己修路。于是，往后的时间里，常能看到大家忙碌的身影。他们都早早起床，到附近的工地搬运砂石，购买树苗。在半个月的辛苦努力下，2条砂石路和100多棵朝气蓬勃的树苗出现在了大家的眼前，虽然大家都黑了、瘦了，但是看着自己的劳动成果，都露出了会心的笑容。

刚去收费站时，还发生了一件让陈丽萍印象深刻的事情，那是2001年的一个晚上，她正协助收费员收费，在收完一辆汽车的费用时，她让收费员下杆，可是，就是在此时，一辆摩托车疾驰而过，起落杆落下来刚好擦到了司机的脸上。司机停车后，一脸怒气，抽起皮带就冲着陈丽萍走去。看到司机凶神恶煞的样子，陈丽萍吓呆了，只知道不停的流眼泪。还好这时，收费站的几个男青年拦住了司机，并向他不断地解释和道歉，才平息了司机的怒火。

十二年来，在收费站里平凡的岗位上，陈丽萍不断地成长。虽然她负责的是办公室的工作，但是每个月也要到站里跟班8次。在跟班的过程中，她看到了收费员的耐心与坚持，渐渐地，她也变得成熟起来。办公室就她一个人，为了熟悉业务，她经常起早摸黑，学习着各种文件，周末也常常在站里加班；为了迎接国检，她生完孩子还没出月，就匆匆赶回了收费站准备各种资料；为了美化站里的环境，她和管理干部经常修剪花带……

当年的那片黄土地，如今已经换上了新装，凉亭、假山、菜畦及各种花草树木构成了一道美丽的风景线；陈丽萍也从那个遇到突发事件只会流泪的女生，成长成了可以独立处理突发事件的稳重女性；当年的青年们，经过时间的雕琢与锤炼，也成为了站里的骨干，在三尺岗亭里实现着自己的人生价值。

十二年的征程，十二年的历练。十二年间，良田收费站的青年在青年文明号的指导下，一路拼搏，一路高歌。回首过去，良田收费站的青年历经风雨，怀抱理想和真诚，持续挑战自我；展望未来，良田收费站的青年将披荆斩棘，挥洒智慧和汗水，继续超越自我！

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