快递太慢可索赔

本报讯（记者陈立萍通讯员戚健枫）快递，顾名思义，最大特点就在于“快”。工商部门提醒，如果快递超出规定时限未到达，消费者有权要求快递公司作出赔偿。

近日，在陆川县乌石镇工商所的调解下，一工商户顺利获得快递公司的赔偿。据悉，温某准备新开张一家服装店，由于对进货途径不熟悉，便与陈某签订合同代为定购一批衣服在开张之日上市。陈某在广州市一家商店定购了一批衣服，本来两地相距不到600公里，数天内完全可以到达，可陈某等了20天仍没收到货物。为此，陈某因延期10天交货直接影响温某开业，被迫赔偿温某3000元违约金。陈某及时与广州商店核实，得知商店已经按时发货，故陈某认为是快递公司的责任，便到陆川县乌石工商所投诉，要求快递公司赔偿损失。据调查，发生延误的主要原因是快递公司新换了收派员，因业务不熟悉，填错了收寄信息。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，快递公司应当负责退还消费者的服务费用、赔偿消费者的损失。于是，经工商人员调解，陈某获快递公司赔偿3500元。

相关链接：根据《邮政行业标准》之规定，同城快件为3个日历天；国内异地快件为7个日历天；港澳快件为7个日历天；台湾快件为10个日历天；国际快件为10个日历天。如果超出上述时限，则属于快递彻底延误，消费者可以视为快件丢失，而有权要求快递公司作出赔偿。

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