真心实意大走访评出群众满意度

“您好，这里是玉林市公安局指挥中心，请问您对我们接处警工作有什么意见和建议？”每天，市公安局指挥中心对110报警服务台的有效接处警记录逐一进行电话回访，认真听取群众对接处警工作的意见和建议。目前，已电话回访17100多人（次）。

“老凌，我们上门帮您拍办理第二代身份证的照片了。”容县公安局石头派出所的民警扛着摄影器材，徒步翻山1个多小时才来到石头镇石塘村，走进80岁右半身瘫痪且无法说话的凌老汉家中，顾不上汗流浃背，一丝不苟地帮他拍免冠照。

这是玉林市公安机关开展“三访三评”（访问民情、访察民意、访排民忧，评议工作、评查问题、评选先进）深化“大走访”活动的缩影。市公安机关组织全体民警走进乡村、社区和企事业单位，深入群众家庭，访贫问苦，倾听民声，了解民意，实实在在化解一批矛盾纠纷，整治一批突出治安问题，着力提升警民感情指数、群众安全指数、服务满意指数。

全警动员走近群众

玉林市公安机关警力仅占总人口万分之四点六，不达全国平均水平万分之十四的一半，基层派出所警力更是捉襟见肘，有的警力占总人口甚至不足万分之一，大规模的访评既不切合实际，而蜻蜓点水式的访评也收不到应有的效果。因此，全市公安民警以困难党员、失业下岗职工、低收入群众、病残孤寡等困难群体为重点，深入走访送温暖，帮助他们渡过生活难关。

目前，全市民警走访企事业单位541家，行政村、居委会1480个，去年以来发案村民小组、居民小区3745个，走访群众36720人。此外，民警们走访慰问困难群众613户，帮扶困难群众740余人，化解各类矛盾纠纷628起，向党委、政府或相关部门反映群众诉求79次，为群众办实事1046件，发放慰问金、物品折合人民币约21万余元。

解决群众实际问题 

博白县公安局城关派出所民警在走访中了解到辖区老小区北街口路段由于没有物业管理，小街小巷市政设施配套不到位，一到夜晚就漆黑一片，群众生活极为不便，并发生多起盗抢案件。因此，该派出所主动走访和协调市政、电力等部门，在北街口路段共安装了60多盏路灯，该路段盗抢案件明显下降。

玉林市各级公安机关坚持眼睛向内，注重用群众的眼睛和视角找准工作中的问题、用群众的期待和要求确定整改的目标和措施。在走访中，各部门、各警种通过上门走访、问卷调查、警民恳谈、警营开放等方式，向各界人士和群众征求意见和建议，对评查出的问题，坚持“问题症结没有查清不放过、纠正不到位不放过、责任没有追究不放过、群众不满意不放过”，促使一些“老大难”问题得到彻底解决。

 化解矛盾保平安

今年2月，陆川警方经过40天艰苦侦查，陈某官等8名犯罪嫌疑人相继落网，陆川县城区的香港卓尔珠宝店被盗黄金、铂金、玉器等物品案件告破，追回价值近100万元被盗物品。

玉林市公安民警在走访中不断收集群众反映的突出治安问题，开展了以打击黑恶势力、打击经济犯罪“破案会战”、“两抢一盗”、“打四黑除四害”等侵害群众生命财产安全案件为重点的专项行动，集中整治城乡结合部、涉黄涉毒场所等重点部位，提高群众安全感。今年以来，共破获各类刑事案件1289起，其中团伙案件262起，打掉犯罪团伙104个，抓获团伙犯罪嫌疑人494人。

玉林市公安机关坚持在访评中化解矛盾，在访评中打造平安。对办理的有可能引发矛盾纠纷的案件，及时回访，了解案件处理后的态势，积极争取当事人的信任、理解；对受理的案件进行认真梳理，及时将案情进展情况反馈给受害人、当事人。强化包案督办、部门联动、带案走访等措施，力促重点信访案件百分百办结。

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