陆川调解一起奶粉消费纠纷案

本报陆川讯5月10日，陆川县沙坡镇消费者韦某在当地工商部门的大力帮助下，终于讨回了公道。“奶粉里竟然有蟑螂，这真是太不可思议了”。韦某一想到奶粉里的蟑螂会心有余悸。

4月27日，韦某在本镇郭某某的奶粉店内为自己刚出生不久的孩子购买了一盒奶粉。随后，他一直给孩子喝这种奶粉。4月30日，婴儿出现厌食和眼睛红肿的症状。韦某不禁怀疑起婴儿喝的奶粉，他就将那盒奶粉倒出来仔细检查，发现有黑乎乎的沾满奶粉的东西，再仔细查看后，吃惊地发现竟然是蟑螂。这下韦某家里炸开了锅，全家人对此既是惊讶又十分气愤。随后，韦某与亲朋好友一起气冲冲地来到奶粉店与郭某某争论，为自己讨回公道。对奶粉有蟑螂，双方各执一词。郭某某坚持认为“蟑螂是开封后进来的，是由于韦某没有做好密封措施所致，奶粉并无任何问题”。而韦某则认为“自己开封奶粉后密封措施做得很好，蟑螂是干燥的，不可能是这两天开封后进来的。”双方对此僵持不下，无奈之下，韦某只好求助陆川县沙坡镇工商所。

接到韦某的投诉后，陆川县工商局派出当地工商所的执法人员迅速赶到现场。为了使双方都保持冷静，避免冲突，执法人员把双方都带到工商所办公室。工作人员首先对奶粉进行认真仔细检查，随后，听取了郭某某和韦某的意见，并多次召集双方进行调解。最后，双方达成一致意见：由郭某某一次性赔偿3000元给韦某。

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