靖边县打造政民互动绿色直通车

本报讯（靳天龙）12月19日笔者了解到，今年，靖边县率先在全省范围内将百姓问政、县长信箱、12345便民服务热线等问政平台进行了整合，建立起“集中受理、统一协调、限时办结”的工作模式，打造政民互动绿色直通车，成为政民互动留言统一办理的先行者。

今年1月份至今，靖边县百姓问政、县长信箱、12345便民服务热线三类问政渠道已收到信件2098封，其中求助类544件、投诉类674件、咨询类733件、建议类143件、感谢信4件；交督办室督办10件、交纪委查办16件。

据悉，靖边县始终坚持及时回应网民关心关注的热点难点问题，确保问政事项件件有着落，事事有回应。当接到网友咨询、建议、投诉、求助时，工作人员迅速分析信件内容是否在受理范围内，对于不在受理范围内的信件向群众回复时说明原因；对于在受理范围内的信件要及时分转至相关职能单位，并按时限要求进行调查、处理、回复；对于一般的信件回复时限为3至5个工作日；对于反复问政、疑难信件交由县政府督办室督查落实；对于答政部门办理解决不力的，报送至县纪委查办。

一个个满意度极高的电话反馈，一次次问政问题得以成功解决，靖边县行政方式正在悄然改进，也在不断赢得群众的信赖。

新闻推荐

榆林工业园区能化高端化发展“领头雁”

神东矿区世界首套华电万吨级甲醇制芳烃工业试验装置延长石油靖边能化园区锦界工业园区靖边县能源化工园区陕西延长中煤榆...

靖边新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开靖边县而漂泊他乡，最美不过回家的路。