极致服务温暖客户

6月23日中午1点，平安养老保险股份有限公司陕西分公司理调人员小张接到客户卫先生的电话报案，“我12点在靖边出差的过程中被车撞倒了，现在在一家诊所，家人在外出差，我手机摔碎了借用诊所电话跟你沟通……”

得知客户单独一人来靖边县出差，对靖边县的医疗情况不了解，安抚好客户后，小张第一时间开车100多公里从榆林前往靖边事发现场核实情况，并带客户前往靖边县骨科医疗条件最好的医院就诊，还主动为客户跑上跑下交费以及递送各种资料。得知客户伤情严重后，又第一时间联系延安大学附属医院，开车陪同客户前往该院就诊。

小张在炎炎夏日的点点滴滴，深深的打动了客户。其家属从外地赶来时客户已经在延安附属医院得到了最好的治疗，正是这种心系客户，一心为客户服务的举动，得到了客户以及家属的认可。本报记者薛凯

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