靖边公安局户政工作“四心服务”暖人心

本报记者刘维斌报道今年以来，靖边县公安局户政部门推出“四心服务”新举措，把户政工作做到百姓心坎上。

“公心待人”。户籍民警坚持服务零过错标准，达到服务零投诉目标，做到服务讲程序，过程重公平，结果重满意。“热心暖人”。在户籍大厅、各派出所户籍室窗口推行一个凳、一杯水、一张笑脸、一句问候的“四个一”服务举措，热情周到地为百姓做好服务，树立良好的窗口形象。“诚心助人”。户政民警想群众所思、急群众所盼、办群众所需，对前来办理各项业务的人员以诚相待，明确告知各项业务的办理程序和工作时限，使群众明白需要什么手续，该怎么办理。“细心贴人”。户政民警在入户调查时坚持做到遇人问声好，进屋先敲门，亮明身份，说明来意，态度和蔼，严格把每件工作的环节或细节做优、做细、做实，让百姓感到舒心和温馨。

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