佳县警方提升“四个指数”拉近警民距离

本报讯（康志峰 记者张玲）“三严三实”专题教育开展以来，榆林市佳县公安局紧紧围绕全心全意为人民服务的宗旨，从为人民群众办好事、做实事、解难事做起，拉近警民距离，树立公安机关新形象，不断构建和谐警民关系。

一是真情服务交心，提升“爱民指数”。通过不断增强全体民警的宗旨意识教育、法制意识教育，加强和人民群众的交流沟通，保持与人民群众的血肉联系，以全心全意为人民服务为宗旨，以内强素质、外树形象为核心，以维护好、发展好、实现好人民群众的根本利益和合法权益为出发点、落脚点，认真落实各项便民利民措施。不断完善服务承诺制、首问负责制、一次办成制、办事预约制、跟踪督办制等便民服务机制，积极开展网上办证、送证上门等活动，在办证服务窗口全面推行延时服务、错时服务、节假日轮班服务等便民服务举措，让群众感受到公安窗口服务更热情、更快捷、更高效。

二是警民互动连心，提升“支持指数”。为进一步拉近同人民群众的联系，集中开好“四个会”即：警民恳谈会，行业场所业主座谈会，警风监督员评议会，人大代表、政协委员汇报会。主动邀请人大代表、政协委员等社会各界人士走进警营，参与矛盾纠纷调解、接处警等工作，让他们零距离体验和感受警营生活，增进他们对公安工作的理解和支持。通过组织民警深入社区、农村广泛开展“三访五促”活动，上门走访入户，使民警与群众“零距离”接触，倾听群众诉求，了解社情民意，掌握群众疾苦。在全局开展“四个一”活动，即：一本民情记录本、一张走访评议表、一页安全防范宣传单、一张警民联系卡，详细记载人民群众意愿，自觉接受群众评议，努力在群众“盼”字上出思路，在群众“急”上用真情，在群众“怨”上改作风。

三是宣传沟通用心，提升“形象指数”。加强与新闻媒体的沟通，变被动报道为主动宣传、化消极应对为主动引导，充分利用报刊、电视、广播、网络等媒体，对公安机关开展各项工作中涌现出的先进事迹、先进经验，多形式、多角度地进行宣传报道。在窗口单位和各基层所队全部设置警务公开栏及宣传栏，采取群众喜闻乐见的形式强化正面报道，积极宣传公安工作和队伍建设所采取的措施和取得的成就，重点宣传公安民警在工作中的感人事迹，不断提升公安机关在公众中的良好形象，让称赞声音从群众口中自愿发出，增进人民群众对公安工作的理解和支持。

四是群众监督同心，提升“效能指数”。始终坚持“一切依靠群众，一切为了群众，一切服务群众”的工作理念，转变思想，与群众打成一片，与群众心心相连，不断构建警民和谐相处、共谋公安发展的良好氛围。对于因民警工作方法不当而出现的问题，坚决杜绝蛮横无理，而是主动承认错误，主动向群众道歉，勇于改正错误，决不回避矛盾，敷衍群众。对于群众暂时不能理解的，及时分析群众不理解的原因，对症下药，化解矛盾。虚心向群众学习，接受群众监督，做真正服务群众的公仆，切实让群众敢于和民警讲实话，说真话，从内心认可、接纳、靠拢和亲近民警。

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