渭城“3456”打通联系服务群众“最后一公里”

（上接A1版）“五大”平台，实现“六大”目标，变“人跑”为“网跑”。经过深入走访调研，该区依托电子政务网络，利用云技术部署，搭建以政务便民、信访接待、信息网络、规划展示、应急管理“五大服务平台”为支撑的社会服务信息化系统,将涉及群众服务的216项事务进行梳理、归类，实行“外网提交、内网办理、外网反馈”，横向连接部门负责交办，纵向贯通镇办、社区考核督办，双向反馈协调联办的“一网式”服务。通过“户户通”数据光网、“户户看”视频监控和“户户用”信息平台四大系统，将便民信息延伸至家庭，让群众足不出户，坐在家中，通过电视、电脑、手机三屏媒介轻松办事；让安全生产、突发事件等应急处理能够做到第一时间知晓、第一时间协调、第一时间处置；实现网上接访、视频接访和电话接访，降低群众的信访成本和社会影响，使行政管理由粗放变为精细、服务群众由被动变为主动、群众办事由“人跑”变为“网跑”、考核监督由突击变为常态、突发事件由事后应对变为事前预警。“网上了解，网上办事、网上办结”，全新的转变，全新的模式，彻底解决了群众知情难、办事难的问题。使社会服务更加完善、社会管理更加科学、社会参与更加广泛、社会环境更加文明、社会关系更加和谐、群众生活更加幸福。

目前，该区总面积1800平方米的区级社会服务中心已基本建成，各镇办社会服务大厅升级改造已全面完成，村级社会服务工作站和下延的便民服务网格室正在加紧建设，社会服务信息化系统已全面建成，政府社会服务将进入“上门服务”、“网络服务”的新时代。（B）（16）

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