“清凉服务”为三伏办税期“降暑”

今年入伏以来，榆林大部分地区由于地表湿度大，每天吸收的热量多，散发的热量少，地表层的热量累积下来，天气一天比一天闷热。很快，这片黄土地就要正式开启“人间何故炙如烤，缘来正是三伏天”的炎热模式了。

“真解渴呀！最近的天看起来阴阴的，其实特别闷。再喝一杯税务局的绿豆汤。”前来办理代开发票业务的老张乐呵呵地说。针对入伏后的高温炎热办税期，国家税务总局榆林市横山区税务局适时推出办税“清凉服务”，作为进一步转变工作作风、优化纳税服务、提升纳税人满意度的实际举措，帮助广大纳税人在办理涉税业务时防暑降温，让入伏变“舒伏”。

防暑饮品让纳税人痛快畅饮。办税服务厅工作人员每日提前30分钟到岗，在做好卫生清洁、保持办税服务厅整洁通风等工作后，着手进行绿豆汤、菊花茶、冰糖水等防暑清凉饮品的泡制与准备，以便前来办理涉税业务的广大纳税人和市民饮用，尽力缓解大家在炎热天气办税的辛苦，感受到“清凉服务”的温馨。

同时，设置防暑急救点，配备便民医药箱和风油精、花露水、藿香正气水等防暑药品，满足纳税人的不时之需。并安排专人对空调进行维护和检修，保障制冷设备正常运转。

简化办税流程让纳税人心静自然凉。针对高温天气纳税人办税排队等候时间长、情绪易波动等问题，进一步简化办税流程，精简办税程序，严格落实延时服务、预约服务等纳税服务举措，加大导税服务力度，部分业务推行“承诺制”容缺办理。同时，通过纳税人学堂加大对纳税人使用电子税务局和自助办税终端的专题宣传辅导，引导纳税人通过多元办税渠道办理涉税业务，在家里多跑网络代替在烈日下奔波。

绿豆汤、菊花茶都是平常之物，却体现出榆林税务部门从细节着手，从关心纳税人出发，持续在打通优化纳税服务“最后一公分”处发力，让纳税人不仅能享受办税环境带来的舒适，更用贴心的服务滋润纳税人的心窝。

付强高宇航

本报记者郑唯舒白圩珑

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