工商银行榆林分行持续提升社保客户服务水平

本报讯（通讯员 黄辰庚） 为进一步贯彻落实省行GBC重点场景建设与推广工作部署，工商银行榆林分行围绕问题、目标、结果“三个导向”，秉承“服务引领、创新赋能”理念，充分发挥上下联动、多部门协同、银政合作等多方资源，不断加快社保卡场景建设，持续提升社保客户服务水平。

该行提升社保客户服务水平主要表现在三方面：一是重点县域社保卡补换卡场景建设。经工行负责人与榆林市人社局多次协商，于今年4月分别为神木、府谷、定边、靖边、绥德、横山6个重点县市区域支行配备社保卡制卡机设备并准入为市人社局指定社保卡即时补卡服务网点，成功解决工行县域支行社保卡办卡不便利、补卡流程长的业务短板，大幅度提升县域支行社保卡服务综合水平。

二是社保卡即时制卡网点场景建设。该行积极对接榆林市人社局，于4月、7月在榆林市劳动保障大厦一楼、神木支行营业室搭建社保卡即时制卡场景，客户在两个场景均可实现社保卡实时制卡及补卡业务，两处场景已新增社保卡4000余张。

三是社保卡线上申请场景建设。加大“秦云就业”小程序宣传推广，充分发挥上下联动营销作用，灵活应用“线上申请+线下制卡”模式，为客户提供便利的社保卡申请及制卡服务。今年以来，全行通过“秦云就业”小程序发展社保卡客户3600余户。

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