府谷县领导接访常态化为民排忧解疙瘩

本报记者吴杰 通讯员张美录

近年来，府谷县扎实推进县级领导干部接访活动，各级领导干部把接访作为倾听群众疾苦、化解群众矛盾、促进社会和谐的重要途径，让群众感受到党委、政府办实事、解难题的决心和诚意，党群干群关系进一步密切，有效维护了社会和谐稳定。

1、零距离听民意 面对面解心结

“您好，请坐，您有什么困难和诉求？”4月17日，在府谷县信访接待服务中心，接访领导的一句问候，开始了一场和来访群众面对面的真情对话。府谷县境内的一个煤矿拖欠了19名工人的工资，双方多次协商均未达成一致意见。这19名工人的代表无奈之下向当天接访的值班领导反映了这一问题。

在了解了基本情况后，接访领导协调信访局、大昌汗镇政府、劳动监察局、能源局、公安局，成立了工作组，就工人反映的欠薪问题进行调查了解。经过工作组多方努力，290万余元拖欠工资悉数发放到66名工人手中，工人们称赞不已。其中15名工人提出疑似尘肺病诉求，接访领导建议走劳动仲裁程序解决。该群体上访事项已妥善化解，企业也得以顺利复工复产。

2、“一把手”带头 攻坚“老大难”

县级领导接访制度在府谷县已运行了5年多，许多群体性上访事件被化解在基层，这一改变还得从曾经的金融危机说起。

随着全球经济下行压力的影响，2013年以来，府谷县各类信访突出问题不断涌现，给经济社会发展带来巨大挑战。府谷县委、县政府审时度势，确定县级领导接访制度。建立了由县委书记和县长轮流包月，其他县委常委、副县长轮流坐班的接访机制，形成县委、县政府领导齐抓共管的接访格局。县信访接待服务中心每个工作日安排3名县级领导接访。各镇实行书记、镇长轮流包周制度，部门实行“一把手”负责制，实现了领导接访常态化、干部参与广泛化、上访秩序规范化。

3、领导接访常态化 问题解决在一线

推进县级领导接访制度化、常态化，府谷县委、县政府主要领导率先垂范，对重要信访事项亲自推动解决，采取挂图上墙方式，不定期抽查县级领导值班接访情况。为不折不扣地推进机制有效落实，府谷县委、县政府大楼门前安装了LED电子显示屏，每日滚动显示县级接访领导安排情况，倒逼县级领导落实接访制度。每日下班前信访局专人短信提醒下一日县级接访领导，信访接待服务中心当日电话提醒，切实将县级领导接访机制落到实处，保证了县级领导接访制度长效运行。

近年来，随着领导干部接访制度的深入推进，府谷县县级领导累计接待来访群众2万余人次，处理解决各类突出问题2259件，涉及民工工资、农村农业、物业管理、村企村矿纠纷、非法集资、购房纠纷、企业改制等问题，最大限度地将问题解决在萌芽状态，拉近党和政府同群众的关系。

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