府谷县政务服务中心审批“瘦身” 服务“提速”

本报记者吴杰 通讯员刘贺伟

近年来，府谷县政务服务中心持续推进“简政放权、放管结合、优化服务”改革，以“效率更高、服务更完善、群众更满意”为目标，不断推动资源整合，打破信息孤岛，深入推进“互联网+政务服务”，通过“线上+线下”一站式服务打通政务服务“最后一公里”。

线上线下联动 打通政务服务“最后一公里”

“您好！”“请稍等”“请参照服务指南里的办理条件”……走进宽敞明亮的府谷县政务服务中心大厅，各种礼貌用语声声入耳。映入眼帘的是排队叫号机、查询机、LED大屏幕等各种智能服务设备，让整个办事大厅凸显智能化、人性化。

自运营以来，府谷县政务服务中心全面统筹规划，扎实推动“互联网+政务服务”工作。从首批22个部门、106名工作人员和275项审批服务项目进驻发展到现在共进驻62个行政事业及配套公共服务单位、300多名工作人员、597项审批服务事项。

经过不断整合优化，目前该中心已初步建成“线上线下”一体化的智慧审批综合平台，平台包括网上虚拟大厅、审批业务系统、监管平台、数据共享等功能，涵盖行政审批服务网上预约、受理、全流程监管等。

通过“线上线下”服务联动，使办事群众在服务中心就能享受到便民服务、审批服务、公共资源等“一站式”服务，使政务服务中心成为了全县的“智慧中心”。自2016年以来，中心日均办件量超过500件。

简化审批流程 让群众“最多跑一次”

结合“互联网+政务服务”工作，该县政务服务中心精简审批环节，相继推出“三证合一”“一照一码”“全流程电子化审批”等措施。用简政放权的“减法”，换取便民服务的“加法”和市场活力的“乘法”，打造了全县“多规合一”建设项目并联审批、企业设立登记并联审批、外经贸企业设立登记多证联办等几大并联审批特色服务品牌，大幅度缩短审批时限，让群众办事更省时省事。

审批在不断“瘦身”，服务在持续“提速”。2017年5月19日，该县政务服务中心梳理公布了第一批共86项“最多跑一次”办事清单。随着“最多跑一次”办事清单的出台，曾经群众和企业办事“一直在路上”的局面被彻底打破。2017年8月17日，府谷县首张微信版电子营业执照在府谷县政务服务中心颁发，标志着府谷县工商登记注册全面走进“互联网+”新时代，申请人足不出户就可以办理营业执照，基本实现工商登记注册“零纸张”、办事群众“零跑路”目标。通过为企业和群众提供优质高效的办事服务，使得服务窗口的满意率始终保持在99%以上。

“目前，中心还把服务延伸到基层，实现县镇互联互通，逐步实现网上审批、在线监察、预警纠错和绩效评估一网通办、全程代办，并推行微信、手机客户端和邮寄办理服务，为群众办事提供更加人性化、信息化、便利化的服务。”该中心负责人白云雕告诉记者。

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