府谷县政务服务中心在全市率先设立乡镇代办窗口群众不回乡镇也能办业务

群众在府谷县政务服务中心乡镇代办窗口办理事项。郝彦丰摄

本报记者郝彦丰报道 租住或生活在县城的农村居民，不用回户籍所在的乡镇也可以办理众多事项。府谷县政务服务中心在全市率先设立乡镇代办窗口，并对行动困难的群众由乡镇代办员上门提供服务，极大地方便了此类人群。目前，该中心已有16个乡镇进驻，可代办72项服务事项。

“在城区的政务服务中心设立乡镇代办窗口，在全市范围内是首例。”府谷县政务服务中心相关负责人介绍说。进驻大厅的16个乡镇代办窗口可办理司法、人口计生、民政残联、社保就业、国土、规划建设、安监、农业、综合等9大项，40小项，72子项业务，分为“直接办理”和“上报办理”两种方式。

在办理事项过程中，乡镇代办员发现有些居住在城区的农村居民行动不便，前来办事困难。于是，该中心决定从今年3月1日起在全县范围内推行上门服务工作，由各乡镇驻厅代办员为辖区内老弱病残等行动不便的特殊群众上门提供办事服务。

82岁的樊润花是麻镇便民服务中心贾家湾村人，现居住在县城新尧渠社区。老人因年事已高、行动不便，无法亲自到现场办理高龄老人津贴业务。近日，府谷县政务服务中心工作人员来到樊润花家中，仅用了几分钟就完成了相关手续办理，使老人及其家人感动不已。

该中心还推进“最多跑一次”改革工作，将进驻的597项行政审批及服务事项进行全面梳理，目前已确定首批86项“最多跑一次”事项，并与邮政部门合作开展“审批结果邮政速递免费送达”服务；开通手机APP服务系统，将行政审批事项发布、办件查询、表单预填、预约服务、咨询投诉、服务评价、结果查询等服务集成到移动终端，并实现行政审批受理、办结全程短信提示服务，让审批过程可查询、可评价、可跟踪。

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