府谷国土局：抓培训抓管理 推进“放管服”改革

本报通讯员王树强 丁晓春报道府谷国土局以“转变服务观念、创新服务措施、优化服务环境、提升服务水平”为目标，深入推进行政服务“两集中两到位”，持续转变作风、精简事项、优化流程，积极营造稳定、公平、透明的营商环境，助力府谷追赶超越发展。

抓培训，提升服务效能。该局突出抓好人员素质培养，定期组织开展政策法规、业务技能、文明礼仪等岗位知识培训，积极开展规范文明用语、服务礼仪和业务技能比武等活动，不断提高工作人员的业务素养和服务本领。同时还把服务群众作为推进窗口建设的重要抓手，建立了窗口服务人员语言、仪表、行为、环境四种基本服务规范，切实增强服务对象的亲切感。

抓管理，提高服务效率。该局持续推进“打造国土铁军、培育国土文化、实践国土行动”3个国土计划，全面建设法治国土和生态国土，不断深化国土资源领域改革创新；以深化“放管服”改革为抓手，设立了土地、矿产、不动产登记等11个政务服务窗口，建立了服务事项、服务内容、办事程序、申报材料、收费标准、承诺时间“六公开”制度，做到了“一站式”审批和“一条龙”服务。同时，公布了服务热线和监督电话，主动接受群众咨询和监督，促进服务改进和提升。

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