定边县公安局110指挥中心20名接警员五班倒 每天接电话300多个

定边县公安局110指挥中心通讯员 夏晶 摄

华商报讯（记者 杨虎元 通讯员 夏晶）“有困难拨打‘110’，危难时刻，紧急报警”，这样的标语在我们日常生活中随处可见，110报警电话，也是老百姓烂熟于心的电话号码。1月10日是全国第30个“110宣传日”，榆林多个公安机关分别举行宣传活动。

每天打入的电话300多个

1月10日9时，在定边县公安局110指挥大厅摆着两排整齐的接警台，早上八点半来换班的三名接警员正在接听电话，他们前方的大屏幕上显示着城区重要交通路段的监控画面。据接警员冯莎介绍，目前指挥中心共有8台电脑，2台调度，4台对讲机，20名接警员，90后的比较多，20人五班倒，每班有一名带班班长，一年四季每天24小时上班，白班从早8:30到17:30，夜班从17:30到次日早8:30。

“因为特殊的工作性质，群众有困难打进电话，我们必须在了解警情后5分钟出警，第一时间赶到现场，所以我们深感肩上的责任重大，时时刻刻都要站好这班岗，对于别人来说可以休息的节日和周末，对我们来说只是一年365天当中普通的一天。”冯莎笑着说。

采访中，110指挥大厅不断地有电话打进来，“这里是110指挥中心，有什么请讲”，不间断地能够听到这句熟悉的话，冯莎的同事何小溪说，每天打入的电话有300多个，有效警情有30起，有的提供警情，有的是走失求助，很多都是骚扰电话，这是最让人头疼的，这种行为不仅影响到110指挥中心有序的工作，更严重的是让真正有需要帮助的人不能及时得到帮助。据悉，2015年该中心总共接警111781次，有效警情13739次。

正确使用110自我保护

冯莎是一名80后接警员，从小对警察很崇拜的她，如愿成了一名女民警，如今，在这个岗位上她已经工作了五个年头，感触颇多，最大的感触是110指挥中心在社会中起到了重要作用。

“每天的工作很繁忙很辛苦，也会受到委屈，有些群众有困难打进电话，不说明情况，直接说你们110管不管，使得案件没有办法开展，希望我们的工作能得到群众的积极配合，更多的是理解和支持。”冯莎说：“每次发生重大案件，都牵动着我们每一个民警的心，首先了解警情，汇报领导，然后准备派警，分管领导也会在第一时间赶到现场，争取在最短的时间内将案件破获。”

为了让市民了解110相关的法律法规，定边县公安局还组织开展了“110宣传日”集中宣传。“通过此次宣传主要是告诉广大市民有危难找民警，也让他们更多的了解110相关的法律法规，正确使用110报警系统，提高自己的自我保护意识。”冯莎说。同时，她也提醒广大市民，不要随便拨打110，如经常骚扰110报警系统会自动把电话号码加入黑名单，当你遇到危险就无法及时求助。 

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