逐时求效 践行责任 ——太平洋产险公司服务八桂暴雨受灾客户记录

工作人员为受灾客户办理了现场赔付。 太平洋产险工作人员与客户一同处置受灾车辆。太平洋产险公司供图

南宁讯7月1日，广西遭受今年以来最强降雨袭击，多地出现洪涝灾害，造成109.62万人受灾。桂北多地出现超预警洪水，同时出现山洪、滑坡、塌方等地质灾害。汛情即命令，太平洋产险广西分公司迅速启动大灾应急预案，开通理赔绿色通道。面对狂风暴雨，广西太保人迎难而上，诠释了太平洋产险大灾理赔的使命与价值。

第一时间抵达现场的“太保蓝”

迎着灾情责任的召唤，7月1日晚，广西分公司相关领导就赶至受灾最严重的桂林市并连夜召开工作会议，部署救援理赔工作。广西分公司派遣了全辖骨干力量、车辆物资等奔赴一线，组成应急理赔工作小组进行支援。

截至7月4日，太平洋产险向受灾地区派出查勘救援人员共86人、查勘车辆69辆、救援车辆65辆。启用查勘无人机6架，现场查勘率达90%以上。截至目前，“太保蓝”共解救客户车辆183辆，协助企业转移物资价值约3500万元，转移受困人员200余人，查勘受损农作物7万余亩。无论在如何危险的现场，身着“太保蓝”工作服的太平洋产险员工都能及时守护在受灾人员和客户的身边，为他们带来希望。

在停车场，“太保蓝”帮助物业搬运沙袋搭建防水工事；在深水中，“太保蓝”与客户携手将受灾车辆推至安全地带；在积水路段，“太保蓝”架起警示标志引导过往车辆行人绕道而行；在受灾企业，“太保蓝”冒雨帮助客户转移财产物资；在受灾现场，“太保蓝”搭起快速理赔点，为客户现场赔付……

大灾面前彰显“太好赔”挚诚服务

7月2日中午11时10分左右，博白林场三滩分场凌清林区在强降雨中发生塌方，两名民工遇难身亡。接到报案后，公司立即启动大灾应急预案，开通理赔绿色通道。7月3日下午3时许，玉林中支领导率队到客户单位上门理赔，按照客户投保的最高赔偿限额，给予先行赔付共计10万元，最终实现在接报案后15小时内赔付到账。在赔付现场，客户单位领导对太平洋产险主动快速的理赔服务给予了高度评价。

在受灾最重的桂林，奋战在救援第一线的“太保蓝”留下了感人的一幕：查勘定损员秦林杰在接到抗灾救援任务后就立即投入到了工作中。而正在他全力救援客户车辆的同时，洪水已经闯进了他在临桂县的家里，家人催促他回家抢运物品，可他顾不上这些。在他看来，必须坚守岗位抢险施救，才能将客户的损失降到最低。而秦林杰在雨中的身影，只是无数投身救援理赔“太保蓝”的缩影。

信守承诺、快速理赔，“太保蓝”们正在用自己的精诚行动践行公司的社会责任。（池乐卢茜吴明江）

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