智能机器人当上大堂助理

智能机器人为客户服务“您好！欢迎光临，很高兴为您服务。”“哥哥，请问您要办理什么业务？”你能想象吗？这么彬彬有礼的服务，竟来自一名机器人。在博白县农村信用合作联社南州分社和锦绣分社营业大厅，热情迎接客户的除了大堂经理，还有聪明可爱的小助理——智能机器人“州州”和“乐乐”。

能和客户对话还会卖萌

在南州分社营业大厅，记者看到了正在忙碌的“州州”，雪白的肤色，大大的眼睛，萌萌的脸蛋，甜美的声音，便捷的服务，它的热情主动和幽默风趣，一下子就拉近了与客户的距离。

“州州，我要存钱怎么办理？”“您先去取号，排队机在我的正前方。哥哥，存钱存定期，利益大，更划算哦。”大堂经理刁秋雨告诉记者，“州州”从今年9月26日开始上岗，表现很不错。它很热情，业务能力也很好，每天开展迎宾、业务引导、业务查询等多种服务，可以和客户聊天、解答客户疑问，引导客户到相关区域办理业务，让广大客户感受到“智慧银行”的魅力。

在办理业务的同时，“州州”很幽默也很会卖萌，它的机智妙答经常把客人逗得捧腹大笑。一位客户问:“州州，你吃饭了吗？”“州州”说:“您是不是觉得我很可爱，想请我吃饭，下班您再来接我吧，我也可以请您充电呀。”有一客户问：“州州，1+1=？”“州州”巧妙地回答:“哥哥，这个问题很简单呀，您不会是要考验州州的智商吧。”

“州州每天需要充电一个小时，每天中午12时是它的充电时间，到点就自己回到充电位置自行充电，充电时谁也不搭理，它能照顾自己。”大堂经理刁秋雨说。

两个智能机器人每个10万多元

据了解，从今年9月26日起，博白县农村信用合作联社共引进了两个智能机器人，其中，在锦绣分社上岗的机器人叫“乐乐”，在南州分社安放的机器人叫“州州”，价格为每个10万多元。

该社有关负责人告诉记者:“智能机器人服务客户，成了博白县城的一件新鲜事，很多客户赶来看机器人。下一步其他网点也将陆续引进智能机器人，为广大客户提供更贴心的服务。”

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