“互联网+”司法为民新模式

▲法官热情接待来访群众。“在这个大众创业、万众创新的时代，为了更好地做好诉讼服务，满足群众的诉讼需求，我们要不断地完善信息化建设，这样才能真正把工作做到群众心坎上，把温暖送到群众心窝里。”博白县人民法院代院长王明林如是说。

今年10月，博白县人民法院建成了集立案、信访、诉讼费和标的款结算、诉调衔接等为一体的诉讼服务中心。当事人在设施齐全的诉讼大厅内，就可以“一站式”办理除庭审以外的所有诉讼服务事项。至此，该院形成了诉讼服务大厅、诉讼服务网、“12368”诉讼服务热线“三位一体”的诉讼服务新格局，最大限度地减少了人民群众的“问累”、“诉累”、“跑累”。

 “互联网+信息化建设”：司法透明又便民

10月13日下午，法官们正准备下班。一名当事人黄老伯急匆匆地走进诉讼服务中心大厅，用不太标准的普通话着急地问导诉员：“我想知道我那个案子怎么样了，怎样办理呢？你们又准备下班了，估计明天才能帮我查了。”

“别着急，请您跟我来。”导诉员热情地带着黄老伯来到案件信息电子触摸屏前，进入阳光司法网，输入需要查询的信息。几秒钟的时间，要查询的案件所在庭室、主办法官、办案进度等信息便立即呈现在眼前。导诉员一边操作一边教黄老伯如何使用，黄老伯边听边点头。了解到案件的进展情况后，他满意地对导诉员说：“网络真方便啊，想不到案件还可以上网查询，下次我自个儿在家就可以查了。”

据悉，为推进信息化建设，不断满足人民群众对司法的新期待，落实审判流程公开、裁判文书公开、执行信息公开，博白县人民法院积极构建信息化平台。该平台由门户网站、诉讼服务平台、微信平台、短信平台、触摸屏系统、大屏公告六大系统组成，实现了新闻宣传、网上信访、网上立案、案件查询、开庭公告等信息化诉讼服务功能。

自该平台开通以来，方便了当事人在网上预约立案，方便了群众在线咨询，不仅提高了工作效率，也减少了当事人的诉累。

 “互联网+一站式服务”：双管齐下告别“立案难”

“立案窗口太少”、“办事效率不高”、“人性化服务不够”、“执行标的款领取手续麻烦”……该院分管立案工作的叶明副院长，把群众反映的“立案难”意见都一一记在他的工作本上。

在该院的诉讼服务中心大厅里，诉讼费和标的款结算、材料收转、文书送达、查询咨询等功能的“一站式”服务窗口一目了然，有的当事人在自助服务区的电脑上修改打印诉状，有的在休息区里饮水，有的在翻阅诉讼指南，有的在电子触摸屏查看阳光司法网上的判例……这点点滴滴的人性化服务，是该院在应群众要求后建立诉讼服务中心的生动体现。

一起买卖合同纠纷的当事人来到诉讼费标的款结算窗口，将事先准备好的材料交给法官。仅几分钟，他就通过了审查，领取了执行款。这名当事人高兴地说：“我是第一次打官司，很多东西不清楚，怕来回折腾，就在阳光司法网上查询了整个案件的过程，从立案到诉前调解，再到领执行款，都是在这个大厅内完成，我要给这个‘一站式\’服务点赞！”

 “互联网+诉调对接”：多元化解矛盾暖民心

“真没想到，我上午过来法院协商，下午就拿到了赔偿的医疗费，太谢谢你们法官了……”10月9日下午，刘某临走时紧紧握着立案法官的手感激地说。

刘某在博白县某超市买东西时，乘坐电梯不慎摔伤。他与超市负责人就赔偿事宜不能达成一致，刘某走进了博白县人民法院的诉讼服务中心。

“因为这个案件标的额不大，法律关系清楚，所以我们第一时间联系了被告人，征得双方当事人的同意后，决定把这个案件转入快速办理渠道，约定双方当事人到法院进行诉前调解。同时，为了消除被告人担心法院调解会偏向受害人的心理，我还告诉被告人，调解的整个过程都有监控拍摄保存，可以随时查询。”该院立案庭庭长关光全说。

据悉，博白县人民法院在诉讼服务中心成立了调解工作室，这是法院化解纠纷的重要场所。同时，该院加强与派出所、司法所、医院、工会、妇联、民政等多个单位的联动，联系有威望人士、相关专业人员和当事人的亲戚朋友，构建民间调解网络，实现人民调解、行政调解、司法调解的有机衔接。

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博白新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离博白县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。