博白县工商局调解一美容纠纷

本报博白讯近日，博白县工商局12315消费者申诉举报中心成功调解了一起因美容消费而引发的纠纷，消费者覃女士获得了600元的赔偿。

7月19日，覃女士在博白县城某美容店购买了一张美容双月卡，双方约定在有效时间内不定时进行美容保湿服务，并在当天接受第一次美容服务前，告知美容师自己皮肤容易过敏。第二天，覃女士感到自己面部不适，美容师称无事。之后，覃女士在接受多次美容服务后，左下巴和颈部相继出现痒、黑、硬等不适症状。到8月20日，覃女士的左下巴和颈部皮肤上述不适症状加剧，便向该美容店反映，要求停止美容服务并退回原款，该店主管认为是美容产品不当造成的过敏，同意更换其他美容产品进行修复，不同意退款。覃女士到博白县工商局12315消费者申诉举报中心进行申诉。接到申诉后，博白县工商局12315消费者申诉举报中心立即安排工作人员了解情况，会同覃女士一起到该美容店进行调查了解。经工作人员召集双方进行调解，双方达成协议：美容店向覃女士一次性赔偿600元，事情才得以圆满解决。（李秋萍 廖秋圆）

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