玉林市消委会发布2021年第6号老年人消费警示 注意！老人掉“坑”，多因轻信“神奇”

随着养老市场的快速发展，侵犯老年消费者权益的现象时有发生，不法分子利用老年人渴望治病、渴望健康长寿的心理，或夸大健身器材、日用商品等的“神奇功能”作用，或以保健品冒充药品进行欺诈，不少老年人频频“入坑”。为此，玉林市消委会提醒广大消费者，多关心家里老人，别让老人掉进“神奇的大坑”。

案例一：祖传秘方“跌打酒”，实为酒精与艾叶水

梁先生在工业品市场做服装生意，母亲今年75岁，家住玉林万达广场附近。今年“五一”期间，梁妈妈连续几天到江南公园散步游玩，看见路边地摊有位30多岁的女子在售卖祖传秘方“跌打酒”，她便上前询问。该女子看见梁妈妈对她的药水很感兴趣，就拉她坐下来，帮她试擦药水、推拿按摩，还边推拿按摩边对梁妈妈嘘寒问暖。梁妈妈一高兴就连续3天来这里与该女子交心谈话，并花1500元购买了50瓶“跌打酒”。

当天晚上，梁先生回到家发现一屋子的“跌打酒”，打开仔细查看，发现所谓的祖传秘方“跌打酒”就是普通的酒精与艾叶水。第二天，梁先生带着梁妈妈到江南公园找那名女子，可是找遍公园也不见该女子的踪影。

消费警示：老年消费者应理性看待自己的健康问题，不要盲目购买药品，确有健康问题需要治疗，应该去正规医院诊治，通过正规的药房、药店购买产品。同时，要多与家人沟通交流，不要轻信广告、健康讲座等“假保健、真销售”的信息。另外，作为子女，要关爱老人，引导老人理性消费！

案例二：微信付款买保健品，迟迟得不到商品

2021年6月，北流的张大爷听说“补硒”可以健康长寿，就立即用微信转账2100元给商家北流市某某补硒健康生活馆购买富硒植物蛋白片。然而，张大爷付款后一直未能收到商品，心一急还病倒了。家里人询问了半天，张大爷才说出原由。于是，家人拨打12315热线电话进行投诉，要求市场监管部门帮助退回货款2100元。

市场监管局的工作人员几经周折后才找到商家，但因老人是用微信转账给补硒健康生活馆的，具有不确定性，要求商家退款有一定的困难。工作人员经过细致的调查，并多次向商家解释相关法律法规，7月19日，商家终于同意退回张大爷购买富硒植物蛋白片的2100元货款。

消费警示：随着生活水平的提高，保健养生服务需求量也不断加大，而消费形式也是多种多样。作为一个特殊消费群体，老年人受身体条件等因素制约和影响，在消费过程中常处于被动，往往忽视了合同条款的约定细则。在此，提醒老年消费者，应理性看待自己的健康问题，不要盲目购买保健品，在签订、购买商品和接受服务的消费过程中，一定要先提出自己具体明确的服务要求及处理内容，并保管好消费凭证，切实保护好自己的合法权益。

案例三：“神奇冰凉衫”烧不坏？实为假烧

家住城区五里桥社区的甘奶奶，每天都到五里桥菜市场买菜。今年8月的一天，甘奶奶提着菜篮来到菜市口路边，看见两个年轻小伙在路边叫卖“烧不坏的神奇冰凉衫”，吸引了许多人围观。甘奶奶正感觉这几天的天气太闷热了，于是便挤上前观看。两个小伙子叫卖的“烧不坏的神奇冰凉衫”150元1件，一次购买两件就200元。甘奶奶觉得不贵，就叫小伙子烧烧看，俩小伙立即给甘奶奶作了一番表演。“咦！好神奇呀！衣服光滑烧不坏！”甘奶奶看后心动不已，立即掏200元买了两件。

回到家，甘奶奶高兴地向家人展示她购买的“烧不坏的神奇冰凉衫”，不料，这神奇的衣服一遇火便立即烧焦，这回甘奶奶傻眼了。原来，当时那两个年轻小伙是一个拿衣服假烧，一个偷偷用铁皮挡住了火机的火苗，这才有了“烧不坏的神奇冰凉衫”。

消费警示：要增强购买辨别能力。老年人购商品，一方面要针对自身身体需要，做到按需购买；一方面要提高警惕，增强辨别能力，到证照齐全的销售场所购买商品，切勿在非固定场所或与证照注册地址不一致的场所购买。

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