新房楼面开裂 原是混凝土有问题 村民投诉至消费者协会 多部门助村民维权

本报讯（记者 黎颖 通讯员 谢科锋 杨燕）“要不是你们出面帮助，我的血汗钱都打水漂了……”11月4日上午，北流市市场监督管理局网络交易监督和消费环境管理股、12315投诉举报中心和六靖市场监督管理所一起成功调解了一件建房消费纠纷案，获得赔偿后的农民刘某不停地向北流市市场监督管理局相关领导致谢。

雇用混凝土浇灌车进行浇灌

7个月后自建房主体出现裂缝

刘某家住北流市石窝镇，于今年3月1日开始建房。考虑到场地有限，在建到第一层房屋楼顶时，刘某与北流市某混凝土搅拌站达成合作协议，由北流市某搅拌站给刘某在建的第一层房屋的主体楼（面积约200平方米）提供混凝土浇筑。3月1日，该搅拌站按约定安排混凝土浇筑车前往刘某家浇筑混凝土。

建房时刘某没有多加留意，盖好第一层房屋主体楼后继续建第二层楼层。10月18日，刘某发现第一层楼面出现不同程度的裂缝，经过几番查看，刘某判定这是浇筑混凝土出现质量问题导致的。刘某立即联系北流市某搅拌站协商解决，协商未果后又请来了专业技术人员到现场检测，检测到混凝土硬度与合同注明为C30的强度不符，严重不达标。随后，刘某要求北流市某搅拌站赔偿人民币250000元的经济损失或搅拌站把该房屋拆除重建，两家协商未果。

协商无果村民求助消协

多方调解和平化解纠纷

10月24日，刘某向北流市市场监督管理局和北流市消费者协会作出书面投诉。25日上午，北流市消费者协会和六靖市场监督管理所组织双方进行协商调解，双方达成由市场监督部门会同当事人双方现场核查后再作出房屋加固或赔偿事宜的协议。28日，六靖市场监督管理所组织了有关工作人员对该房屋进行了现场察看，听取双方当事人的意见。北流市某搅拌站的负责人解释说是施工过程中可能存在不合理因素造成的。

11月4日，北流市消协组织第二次调解。经调解，双方达成了协议，搅拌站方放弃收缴刘某关于混凝土以及施工费用11000元的欠款，并赔偿刘某40000元作楼面后续加固处理，至此这件纠纷案终于成功化解。

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