手机有问题 投诉来维权

本报讯（记者 梁敏华 通讯员 杨燕）“非常感谢你们的帮忙，要不然我这台新手机恐怕退不了……”8月8日，北流市市场监督管理局六靖市场监管所为六靖镇群众陈某迅速处理了一起新手机消费投诉案，陈某连连道谢。

当天10时许，该局六靖市场监管所接到陈某投诉称，他于8月1日在六靖镇某通讯店买了一台JK168朗逸手机，回到家后试用时发现手机只能接听不能拨出去，当即找店员协商无果。于是，陈某便找六靖市场监管所进行了投诉维权，要求通讯店更换一台新的手机，或者退货款。了解情况后，六靖市场监管所工作人员立即找到该通讯店老板协商，老板同意给陈某退货款，当事双方握手言和。

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